Rychlé poznámky k LoL: Rušivé chování ve hře, část 2.

Ahoj lidi!

Přinášíme novinky o tom, jak si vede naše úsilí proti rušivému chování ve hře. Jak jsme psali předtím, na toto téma si budeme povídat každý měsíc.

Pokud vám utekla předchozí diskuse, najdete ji zde. (odkaz v angličtině)

Novinky o dříve zmíněné práci

Změny v oznámeních ohledně hlášení si vedou podle očekávání, přičemž ve většině regionů se ve špičce viditelnost toho, jak systém funguje, zhruba zdvojnásobila a v Koreji se dokonce zčtyřnásobila. Informace o aplikovaných postizích samy o sobě problém nevyřeší, ale jsou důležitým doplňkem lepší detekce a postihů. Tento graf nabízí příklad z NA:

Nahlašování ve výběru šampionů chceme vydat s aktualizací 10.14 (možná až 10.15). Umlčení hráčů ve výběru šampionů momentálně plánujeme vydat spolu s nahlašováním.

Nová práce a poznatky

Provádíme pozápasové ankety ohledně chování ve hře, díky čemuž si skládáme obrázek o tom, jak běžné je různé chování a které chování je pro hráče nejvíc frustrující.

Zde je příklad toho, jak vypadá výsledný souhrn dat:

Výsledky zatím odpovídají zpětné vazbě, kterou nám hráči dávají na sociálních sítích. Takže si věříme, že problémy, které už řešíme, odpovídají tomu, co si myslí i široká hráčská obec. Záměrné umírání/nevyvíjení aktivity a další sabotážní chování jsou jasné extrémy. Proto jsme se rozhodli věnovat více zdrojů na řešení právě těchto problémů.

Rovněž jsme prověřili naši stávající detekci záměrného umírání/nevyvíjení aktivity a postihy a došli k těmto závěrům:

• Až příliš se spoléháme na to, že chování v jednom zápase velmi jasně překročí hranice toho, co je nepřijatelné. To znamená, že hráči mohou opakovaně brousit po hraně, aniž by je stihl trest. Musíme se proto mnohem víc zaměřit na chování napříč zápasy.
• Naše postihy za nevyvíjení aktivity se až příliš spoléhají na postihy ve frontách (například když hráč odejde z výběru šampiona). Měli bychom častěji používat i další, výraznější postihy (např. dočasné zákazy) pro hráče, kteří opakovaně nevyvíjejí aktivitu nebo odcházejí.
• Naše detekční algoritmy jsou příliš jednoduché a příliš se spoléhají na věci, jako je hrubý počet úmrtí za zápas a hlášení hráčů. Rovněž bychom měli mnohem víc brát v potaz kontext, pokud přijde na interpretaci různých akcí. Pokud se hráč například odpojí okamžitě po nevydařeném hlasování o kapitulaci, můžeme s jistotou předpokládat, že odchází záměrně, i když jeho statistiky nebo jiné nedávné chování nijak nevybočují. Nebo pokud hráč řekne, že nebude vyvíjet aktivitu nebo že bude záměrně umírat, měli bychom ho rychle potrestat s mnohem vyšší jistotou, i když v minulosti takové činy nedělal (je velmi jasné, že jde o úmysl).

Další kroky

Během letošního roku hodláme udělat pár experimentů a úprav (například nahlašování a umlčování ve výběru šampionů). Další várka těchto změn je právě v rané fázi vývoje, ale doufáme, že vám další podrobnosti o našich plánech přineseme v blogu Vývoj příští měsíc.

Těšíme se, až vám o tom později řekneme víc!