Gedanken zu LoL: Spielschädigendes Verhalten Teil 2

Hallo!

Hier ist ein Update über unseren Kampf gegen spielschädigendes Verhalten. Wie bereits erwähnt, werden wir ungefähr einmal pro Monat über dieses Thema sprechen.

Hier ist der alte Beitrag, falls du ihn verpasst haben solltest.

Updates zu unserer Vorgehensweise

Die Änderungen bei den Meldungsbenachrichtigungen haben den erhofften Erfolg gebracht und die Transparenz bezüglich der Funktionsweise des Systems in den meisten Regionen verdoppelt (und in Korea sogar vervierfacht). Die Transparenz bei den Strafen allein reicht zwar nicht aus, sie ist aber neben einem besseren Erkennungs- und Strafsystem ein weiterer wichtiger Faktor. Ein Beispiel dafür ist der Graph mit Daten aus Nordamerika:

Das Meldesystem für die Championauswahl ist vorläufig für Patch 10.14 geplant (es könnte aber auch erst mit Patch 10.15 veröffentlicht werden). Das Stummschalten während der Championauswahl soll zusammen mit dem Meldesystem erscheinen.

Neue Arbeit und Erkenntnisse

Wir haben mehrere Umfragen über das Verhalten im Spiel durchgeführt, um herauszufinden, wie häufig unterschiedliche Verhaltensweisen vorkommen und welche Verhaltensweisen für die Spieler besonders frustrierend sind.

Hier ist ein Beispiel für die Daten, die wir im Zuge dieser Umfragen sammeln konnten:

Die bisherigen Ergebnisse decken sich mit dem Feedback, das wir auf den sozialen Medien erhalten haben, und deuten darauf hin, dass die Probleme, mit denen wir uns bereits befassen, einer großen Anzahl an Spielern Sorgen bereiten. Absichtliches dem Gegner zuspielen/Verlassen des Spiels und andere Sabotageakte im Spiel sind klare Ausreißer. Daher haben wir uns dazu entschieden, mehr Ressourcen zur Bekämpfung dieser Probleme abzustellen.

Wir haben uns auch unsere bisherigen Erkennungssysteme und Strafen für absichtliches dem Gegner zuspielen/das Spiel verlassen angesehen und sind zu den folgenden Schlüssen gekommen:

• Wir verlassen uns zu sehr darauf, dass das Verhalten in einem einzelnen Spiel klar die Grenzen des Erlaubten überschreitet. Und das bedeutet wiederum, dass die Spieler in mehreren Spielen die Grenzen ausloten können, ohne bestraft zu werden. Daher müssen wir unseren Fokus stärker auf das spielübergreifende Verhalten legen.
• Unsere Strafen für das Verlassen des Spiels betreffen zu häufig die Warteschlange (wenn ein Spieler das Spiel beispielsweise während der Championauswahl verlässt). Daher sollten wir im Fall von Spielern, die wiederholt Spiele verlassen, häufiger auf andere, schwerwiegendere Strafen (wie vorübergehende Banne) zurückgreifen.
• Die Algorithmen unserer Erkennungssysteme sind zu einfach und verlassen sich zu sehr auf rohe Zahlen (wie Tode pro Spiel und Spielermeldungen). Stattdessen sollten wir für die Interpretation bestimmter Handlungen häufiger den Kontext berücksichtigen. Wenn ein Spieler das Spiel beispielsweise direkt nach einer misslungenen Abstimmung über eine Aufgabe verlässt, dann sollten wir davon ausgehen, dass er das absichtlich getan hat, auch wenn seine Werte oder vorherigen Verhaltensweisen nicht von der Norm abweichen. Das Gleiche gilt, wenn ein Spieler ankündigt, dass er das Spiel verlässt oder dem Gegner zuspielt. In so einem Fall sollten wir wesentlich schneller Strafen verhängen, selbst wenn dieser Spieler so etwas in der Vergangenheit nicht gemacht hat.

Nächste Schritte

Wir wollen im Verlauf des Jahres noch einige Experimente und Anpassungen (wie das Meldesystem und die Stummschaltung für die Championauswahl) veröffentlichen. Die nächsten Änderungen dieser Art befinden sich gerade in Entwicklung, wir hoffen aber, im nächsten Monat mehr Details darüber veröffentlichen zu können.

Wir freuen uns schon darauf, über sie zu sprechen!