Ideas de LoL: Conductas inadecuadas, parte 2

¡Hola a todos!

Aquí les dejo una actualización sobre cómo van nuestros esfuerzos por atender el problema de los comportamientos inadecuados. Como ya mencionamos, hablaremos de esta tema una vez al mes.

Este es el reporte anterior, por si no lo habías visto.

Actualizaciones sobre cosas que ya mencionamos

Los cambios en la notificación de reportes funcionaron como esperábamos: la visibilidad sobre cómo funciona el sistema se duplicó en horas pico en la mayoría de las regiones y se cuadruplicó en Corea. Visibilizar las sanciones aplicadas no resuelve el problema por sí solo, pero es de gran ayuda cuando se implementa junto a una mejor detección y mejores sanciones. Por ejemplo, en este gráfico vemos lo que sucede en Norteamérica:

Será posible reportar en la selección de campeones tentativamente en la versión 10.14 (o tal vez en la 10.15). Planeamos que silenciar en la selección de campeones aparezca en el mismo momento que al hacer un reporte.

Nuevas tareas y nuevos aprendizajes

Hemos realizado encuestas tras las partidas sobre el comportamiento de juego, lo que nos ha brindado una mejor idea sobre la frecuencia de los distintos comportamientos y sobre cuáles de esos comportamientos molestan más a los jugadores.

Aquí tenemos un ejemplo de cómo se ve toda esa información condensada en un gráfico:

Los resultados hasta ahora concuerdan con los comentarios que recibimos de jugadores en las redes sociales, lo que nos da confianza en que los problemas que estamos tratando representan bien lo que percibe un amplio espectro de jugadores. Morir de forma intencional, ausentarse de la partida y otros saboteos dentro del juego destacan con mucha claridad. Es por ello que decidimos dedicar más recursos a resolver esos problemas en particular.

Tras examinar con atención nuestros sistemas de detección y sanción de ausencias y muertes intencionales llegamos a las siguientes conclusiones:

• Confiamos demasiado en la detección de comportamientos claramente inadecuados que ocurren en una sola partida. Eso significa que los jugadores pueden pasarse un poco de la raya muchas veces en distintas partidas sin ser penalizados. Por este motivo, es necesario que nos concentremos en el comportamiento de los jugadores a través de distintas partidas.
• Nuestras sanciones por ausentarse dependen demasiado de las sanciones en la cola (como cuando un jugador se escabulle en la selección de campeones). Deberíamos usar sanciones más estrictas con mayor frecuencia (por ejemplo, suspensiones temporarias) para jugadores que reinciden en ausentarse y abandonar.
• Nuestros algoritmos de detección son demasiado básicos y dependen demasiado del número de muertes por partida y los reportes. Deberíamos tomar mucho más en cuenta el contexto a la hora de interpretar determinadas acciones. Si un jugador se desconecta inmediatamente después de una votación de rendición fallida, por ejemplo, podemos estar seguros de que el abandono fue deliberado, incluso si sus estadísticas y comportamiento reciente no se ven fuera de lugar. O si un jugador dice que va a abandonar y efectivamente lo hace, podemos penalizarlo con seguridad y sin demora, incluso si no tiene un historial de realizar acciones de ese tipo (es un caso muy claro y deliberado).

Próximos pasos

Queremos realizar algunos experimentos y ajustes, como reportar y silenciar en la selección de campeones, a lo largo de este año. La siguiente tanda de cambios está en sus etapas iniciales de desarrollo ahora mismo, pero esperamos compartirles más detalles sobre nuestros planes el próximo mes.

¡Estamos ansiosos de hablar sobre ello!