Novedades del sistema de comportamiento (05/2023)

¡Buenas! Al habla Hana "TimTamMonster" Dinh, la jefa de producción encargada de los sistemas de comportamiento. Hoy profundizaré en los resultados que hemos observado tras implementar los últimos cambios y funciones con los que pretendemos hacer frente a los problemas más frustrantes relacionados con el comportamiento de los jugadores en LoL.

Como de costumbre con los sistemas de comportamiento, nunca dejamos de probar nuevas estrategias y enfoques para mejorar nuestra efectividad. En el pasado, la eficacia de nuestros sistemas para proteger vuestra experiencia en LoL no estaba a la altura de vuestras expectativas, por lo que hemos tenido en cuenta vuestras opiniones y aplicado montones de datos sobre este campo a fin de probar nuevas soluciones para los problemas más acuciantes.

Los resultados son muy prometedores: nos habéis comentado que los últimos cambios han tenido un impacto enorme y positivo en lo referido al comportamiento de los jugadores en partida. Sabemos que todavía nos queda mucho trabajo por delante, pero estos cambios nos hacen confiar en que estamos avanzando en la dirección adecuada y tenemos muchísimas ganas de conseguir evitar con todavía más eficacia que los comportamientos inadecuados os arruinen la partida.

Estos son algunos de los cambios que hemos introducido y puede que ya hayáis notado:

• La función del silencio automático, que detecta de forma automática los mensajes inadecuados del chat en partida, evita el envío del mensaje, silencia al jugador y hace visible dicha acción para todos los jugadores.

• Integración completa de nuestros modelos de aprendizaje automático mejorados basados en servicios de evaluación de textos de juegos (GATES), lo que nos permite lidiar con 15 veces más texto inadecuado que antes. Teníamos muchas ganas de lanzar esta función, pues llevamos meses trabajando en ella.

Los cambios anteriores, que implementamos hacia finales de 2022, han mejorado vuestra experiencia en gran medida.

Hemos visto mejoras en las siguientes áreas:

• Los sistemas de comportamiento de jugador protegen con éxito la experiencia de juego: aumento del 7 %.
• Riot Games implementa programas efectivos para desalentar el comportamiento negativo: aumento del 9 %.
• Riot Games implementa programas efectivos para fomentar el comportamiento positivo: aumento del 6 %.

La integración completa de nuestros modelos de aprendizaje automático mejorados basados en servicios de evaluación de textos de juegos (GATES) ha multiplicado por 15 la efectividad de la detección de textos disruptivos.

Estas son las principales lecciones que hemos aprendido al estudiar los resultados: hemos reducido el periodo que transcurre desde que se comete una infracción hasta que se aplica una penalización, nos hemos asegurado de que nuestras funciones afecten al mayor número de jugadores posible, y hemos protegido proactivamente a los jugadores antes de que los comportamientos disruptivos les afecten.

A lo largo de este año, hemos lanzado otras funciones, como el chat del grupo, que os permite hablar únicamente con los miembros de vuestro equipo prediseñado. Sabemos que, por norma general, resulta más seguro comunicaros con vuestro equipo prediseñado que con todo el equipo. Hemos creado nuevos comandos con los que silenciaros y avisar a todos los jugadores para que sepan que no participaréis en el chat. Además, hemos implementado hace poco la opción de enviar informes en partida, lo que os permitirá avisar sobre comportamientos inadecuados en cuanto ocurran. Esto nos brindará la oportunidad de tomar medidas en tiempo real para mejorar la situación.

También hemos seguido mejorando las soluciones preexistentes que hacen frente a los comportamientos tóxicos. Hace no mucho, expandimos nuestros modelos de credibilidad (que usan cálculos probabilísticos para detectar comportamientos inadecuados según la cantidad de informes) a los informes de múltiples categorías y, además, hemos añadido penalizaciones para los jugadores que abandonen una partida o permanezcan inactivos.

Próximos pasos

Durante los próximos meses, prohibiremos participar en las clasificatorias a quienes hayan sido penalizados por nuestros sistemas. Esto significa que, si se os penaliza por comportaros de manera inapropiada (sacrificio intencionado, múltiples abandonos, abuso grave del chat, etc.), se os impedirá acceder a la cola clasificatoria y tendréis que jugar en otras colas para volver a desbloquear las clasificatorias.

Aunque puede resultar preocupante que los jugadores disruptivos se trasladen a otras colas, tenemos claro que el entorno de las clasificatorias trae consigo muchos más comportamientos inapropiados. Estas restricciones se sumarán a todas las penalizaciones preexistentes, por lo que quienes se comporten de forma inapropiada con frecuencia podrán recibir bloqueos que les impedirán jugar partidas durante un determinado periodo de tiempo. Después del lanzamiento, monitorizaremos los comportamientos inadecuados del resto de colas para asegurarnos de que no aumenten de forma considerable.

Por último, la temporada clasificatoria de este año estará compuesta por dos splits clasificatorios. No habrá una recompensa de honor al final del primer split, pues se seguirá calculando de forma anual. Esto significa que las recompensas del final de la temporada se entregarán hacia finales del año natural.

Aunque gran parte del contenido de esta publicación gira en torno a interacciones sociales o textuales, también estamos estudiando comportamientos que se producen en partida y pronto compartiremos más información al respecto.

Sabemos lo importante que es este campo, por lo que continuaremos aprendiendo y mejorando nuestro enfoque con el tiempo. Aunque hemos observado prometedores resultados, tenemos muchas ganas de experimentar más con otras estrategias. Dicho esto, gracias por enviarnos vuestros comentarios. ¡Nos morimos de ganas por integrar más funciones con las que mejorar vuestra experiencia en partida en tiempo real!