플레이어 행동 관련 체계 - 2020년 8월 현황

플레이어 여러분, 안녕하세요! 리그 오브 레전드의 플레이어 행동 관련 체계를 개선하는 노력의 진전에 대한 월간 현황을 전해드리기 위해 돌아왔습니다. 평소와 마찬가지로 이번 달 팀에서 어떤 작업을 진행했는지, 다음 몇 번의 패치에 걸쳐 적용 예정인 변경사항은 무엇이 있는지 등에 대해 말씀드리고자 합니다.

7월 현황에서 게임에 지장을 주는 행위 중 패배를 조장하는 행위와 자리 비움 및 탈주를 집중적으로 살펴보겠다고 말씀드린 바 있습니다.

여기에는 아래와 같은 행동이 포함됩니다.

• 고의로 적에게 죽어주는 행위
• 지장을 초래하는 게임플레이로 게임을 망치는 행위
• 고의로 게임에서 탈주
• 자리 비움
• 연결 종료

목표는 아래와 같습니다.

• 모든 게임 유형에서 위 행위가 발생하는 건수 줄이기
• 게임에 지장을 주는 행위를 겪게 된 플레이어가 받는 영향 줄이기

고의로 죽어주기와 자리 비움 및 탈주 감지

고된 수작업으로 이루어진 수백 번의 영상 검토 및 검증 작업 후 이제 테스트를 위해 고의로 죽어주기와 자리 비움 및 탈주 감지 방법에 대한 개선책의 도입을 시작할 준비가 되었다고 생각합니다. 변경사항 적용에 따른 예상 효과는 아래와 같습니다.

• 고의로 죽어주기와 자리 비움 및 탈주 행위 감지율이 현재의 두 배로 늘어납니다.
• 이와 같은 불건전한 행동에 대해 더욱 일관적으로 조치를 할 수 있게 됩니다.
• 불건전한 행위가 발견되면 해당 게임의 플레이어들에게 알리고 불건전한 행위로 인한 피해를 완화하기 위해 노력할 수 있습니다.

감지 기능을 개선하기 위한 여러 가지 1차 변경사항이 이미 10.15 패치에 적용되었지만, 다음 몇 번의 패치에 걸쳐 변경사항을 계속해서 개선할 계획입니다. 궁극적으로는 이러한 행위가 발생하는 즉시 감지하고 해당 게임이 진행되는 동안 다른 플레이어가 받는 타격을 줄이면서 불건전한 행위에 대한 조치가 게임 직후 이루어질 수 있는 세상을 향해 나아가고자 합니다.

자리 비움 및 탈주에 대한 조치

게임에 지장을 주는 행위가 더 자주 감지된다면 대처를 어떻게 해야 할까요? 리그 오브 레전드에서 자리 비움 및 탈주 행위를 전반적으로 줄이기 위해 아래와 같은 목표의 달성에 기여하는 방안을 몇 가지 정리해봤습니다.

• 이러한 행위가 재발하지 않도록 예방하고자 합니다.
• 이러한 행위가 애초에 발생하지 않도록 저지하고자 합니다.
• 이러한 행위가 발생한다면 그 영향을 경감하고자 합니다.

자리 비움 행위에 대처하기 위해 단기적으로는 아래와 같은 해결책을 살펴보고자 합니다.

• 게임 초기에 자리 비움이 감지되면 조기 항복 선택지 제공
• 랭크 게임에서 패배 시 자리를 비웠거나 패배를 조장한 팀원이 있으면 다른 팀원의 LP 감소 완화
• 연결 종료 또는 자리 비움 시 해당 플레이어에게 더욱 엄격한 대기열 참가 제한 적용
• 게임에 지장을 준 경력이 있는 플레이어에게 대기열 진입 전 경고 표시

이러한 조치에 대한 플레이어 여러분의 피드백을 받기 위해 챔피언 선택 중 신고와 비슷하게 라이브 서버에서 테스트하는 방식으로 변경사항을 적용할 계획입니다. 적용 시점은 아직 확정되지 않았지만, 다음 달 안에 최소 한 가지 테스트는 진행될 겁니다.

챔피언 선택 중 신고 이야기가 나온 김에 이에 대해 더 말씀드리겠습니다.

챔피언 선택 중 신고

지지난 패치에서 챔피언 선택 중 신고 및 채팅 무시 기능을 도입했습니다. 챔피언 선택 중 행동에 대해 유의미한 데이터를 수집할 수 있었으며 이를 살펴본 결과 챔피언 선택과 게임 중 언어폭력을 사전 예방하는 수단으로서 이러한 기능이 효과가 있음을 확인했습니다. 두 패치 기간에 걸친 테스트가 종료된 후 기능을 비활성화하는 원래 계획과 다르게 기능이 활성화된 상태를 계속 유지하고자 합니다.

신고 이유로는 팀원이 내가 선택하려던 챔피언을 금지하는 행위와 부정적인 채팅이 가장 많았습니다. 이 밖에도 다양한 문제가 발생할 수 있다는 점은 알고 있지만, 우선 이번 테스트 결과를 기반으로 개선책의 개발을 시작하고자 합니다.

챔피언 선택 경험을 더욱더 개선하기 위해 아래와 같은 기능을 개발하고 있습니다.

• 금지 챔피언 재확인 및 감지: 특정 챔피언을 금지할 때 전략적 가치와 개인 취향이 반영된다는 점은 이해하며, 상대하기 싫은 챔피언을 지정할 수 있는 기능을 계속 유지하고 싶습니다. 하지만 신고 데이터를 살펴본 결과 금지하려는 챔피언과 팀원이 플레이하려는 챔피언이 겹칠 때 더욱 명확하게 알려드리는 기능이 필요하겠다고 생각했습니다. 팀원이 선택하길 원하는 챔피언을 금지하려고 할 때 정말 금지할지에 대한 재확인이 이루어질 수 있도록 개선된 자동 감지 기능을 도입할 계획입니다.
  
• 제재 체계와 통합: 챔피언 선택 중 불건전한 행위가 발견되었을 때 확신을 갖고 바로 조치를 할 수 있는 단계는 아직 아니지만, 흔히 발생하는 문제에 대해서는 게임 종료 후 신고에 대처하는 방식과 비슷하게 최선의 사후 조치를 찾아 도입하고자 합니다.

각각의 테스트에 포함되는 새로운 기능에 대한 피드백과 플레이어 여러분의 경험은 리그 오브 레전드의 행동 관련 체계를 위한 방향을 정하는 데 큰 도움이 됩니다. 리그 오브 레전드 경험을 개선하는 노력에 계속 함께해주셔서 감사합니다.

그럼 언제나처럼, 협곡에서 뵙겠습니다.