/od dewelopera: Zwiększenie znaczenia systemów behawioralnych

Tu TimTamMonster, główna producentka w zespole systemów behawioralnych.

Przejdźmy od razu do rzeczy. Wiem, że wiele osób jest rozczarowanych z powodu braku postępów w pracach nad systemami behawioralnymi w ciągu ostatnich lat. Wiele razy podkreślaliście, że jest to ważny obszar. Zgadzam się z tym. Dlatego chcę wam przedstawić kilka uwag na temat nowego podejścia Riot do tego obszaru w 2022 roku.

Przesunięcie uwagi na 95% graczy

W ciągu kilku ostatnich lat koncentrowaliśmy się głównie na „zakulisowym” aktualizowaniu naszych systemów wykrywania i karania, aby poprawiać wasze doświadczenia, ale zdajemy sobie już sprawę, że skutki ich oddziaływania nie są wystarczające. Dane pokazują, że tylko 5% graczy regularnie powtarza szkodliwe zachowania. Oczywiście tych graczy należy zdecydowanie karać i stale będziemy ulepszać nasze systemy w tym kierunku. Natomiast pozostałe 95% to zwykli gracze, których czasem dopada irytacja i to oni są przedmiotem 86% zgłoszeń. Mówiąc prościej, niemal wszystkie zgłoszenia dotyczą przeciętnych graczy, którzy z reguły zachowują się poprawnie.

Wszyscy przez to przeszliśmy. W końcu gra w League polega na rywalizacji. Ale ponieważ gramy z 9 innymi graczami, więc wystarczy, że każdy tylko czasem zachowa się szkodliwie, by na co dzień stosunkowo często spotykać się z problematycznymi zachowaniami. A gdy stykacie się z kimś, kto zachowuje się źle, niewiele was obchodzi fakt, że zwykle jego zachowanie jest w porządku. Czyjeś niewłaściwe zachowanie w konkretnej sytuacji i tak psuje wam grę i tylko to ma znaczenie.

Jak zatem możemy ogólnie poprawić zachowanie 95% graczy? To trudne pytanie, ale wierzymy, że sprawdzą się tu rozwiązania, które będą miały na was bezpośredni wpływ, oraz partnerstwo z wami, naszymi graczami, we wspólnym tworzeniu silnej społeczności.

Wspieranie pozytywnych zachowań w grze

Systemy behawioralne nie powinny opierać się jedynie na karaniu szkodliwych graczy — powinny też nagradzać tych, którzy zachowują się wzorcowo. Gdy wprowadziliśmy Honor 2.0 w 2018 roku, był to pierwszy tego rodzaju system nagradzania, a wasza reakcja była niesamowita. Niestety w kolejnych latach zaniedbaliśmy aktualizowanie systemu honoru, przez co przestał on spełniać wasze oczekiwania.

W tym roku uzupełnimy nagrody o nowe, specjalne efekty wizualne Powrótu dla graczy z 5. poziomem honoru oraz tych, którzy zostali nagrodzeni honorem w swojej ostatniej grze przez gracza spoza grupy lub dwóch graczy z umówionej grupy. Podobnie jak w przypadku specjalnego Powrotu Pretendenta będziecie mogli chwalić się specjalnym, nowym Powrotem za honorową grę.

„Coś jeszcze?” Czy słyszałam jakieś pytania? „Riot nigdy nie stworzy specjalnej nowej skórki tylko na potrzeby systemu honoru”. Zaraz, zaraz... Przecież właśnie to robimy! Ciężko pracujemy nad wyjątkową skórką wręczaną jako nagroda na zakończenie sezonu tylko tym graczom, którzy osiągną 5. poziom honoru. Dzięki tym ekskluzywnym nagrodom będziecie mogli w nowy sposób zadawać szyku w grze — poza korzystaniem z istniejących już skórek, Barw i innych nagród honoru. Czas zatem pochylić się nad swoim poziomem honoru! Już wkrótce więcej szczegółów.

Skuteczność zgłaszania na etapie wyboru bohaterów

Kolejnym obszarem, w którym zawiedliśmy wasze zaufanie, jest zgłaszanie na etapie wyboru bohaterów. Chociaż monitorujemy te zgłoszenia, nie uzupełniliśmy ich stosownymi karami, tak jak obiecywaliśmy. Obecnie zgłoszenia na etapie wyboru bohaterów stanowią tylko 3,2% wszystkich zgłoszeń, ale oczywiście ważne są wszystkie wasze doświadczenia na każdym etapie gry. Dlatego cieszę się, mogąc powiedzieć, że powiązaliśmy kary ze zgłoszeniami wysyłanymi na etapie wyboru bohaterów i już niebawem pojawi się patch ze stosowną aktualizacją.

Bierzemy na celownik najbardziej rozpowszechnione zachowania

Kolejnym obszarem naszego zainteresowania, który dotyczy większości graczy, jest obrażanie słowne. Planujemy wiele ciekawych projektów, w tym aktualizację naszych modeli do bardziej zaawansowanych rozwiązań poprawiających wykrywanie przypadków obrażania słownego. Spodziewamy się nawet 10-krotnej poprawy sytuacji w tym obszarze. Chociaż obrażanie słowne nie jest bezpośrednio ujmowane w statystykach gry, takich jak Z/Z/A, jest to powszechnie występujący problem, za którym często idą inne szkodliwe zachowania.

Może to zaledwie kilka małych kroczków na drodze do osiągnięcia większego celu, ale Riot bardzo angażuje się w te sprawy i zapewniam, że są one naszym priorytetem. Możecie trzymać mnie za słowo.

Ja z kolei proszę, byście pamiętali o jednym: gdy się zirytujecie, tylko wy sami możecie powstrzymać się od szkodliwych zachowań. Całe 95% z nas może wspierać te systemy, starając się być takimi graczami, z jakimi sami chcielibyśmy grać — nawet w kolejce rankingowej. Nie zawsze jest to łatwe. Wiem. Ale nawet najbardziej dopracowany system nie jest w stanie powstrzymać wszystkich przypadków nieodpowiedniego zachowania. Ponieważ nie chodzi o samo budowanie systemów, ale o wywarcie wpływu na ludzkie zachowania. Na ludzi, którzy grają w tę grę. Na was. A skoro to czytacie, to wiem, że wam też zależy na naszej społeczności.

Dzięki waszym opiniom i waszemu wsparciu możemy wspólnie kształtować przyszłość League. Jestem zaszczycona, mogąc podjąć się tego zadania razem z wami.