Sisteme legate de comportament: octombrie 2020

Bine ați revenit la ediția noastră din octombrie a actualizărilor sistemelor comportamentale. Luna aceasta, avem niște subiecte noi pentru toată lumea, dar haideți să aruncăm o privire modului în care urmărim progresul pe care-l facem spre obiectivele noastre și la ceea ce urmează în continuare.

Actualizare privind obiectivele și starea

Am început această aventură cu câteva luni în urmă, având următoarele obiective axate în mod deosebit pe comportamentele cu intenția de a pierde și plecarea de la tastatură:

• reducerea impactului acestor comportamente atunci când apar în joc;
  • predarea rapidă (în desfășurare);
  • reducerea pierderii de LP: oferim LP de consolare în meciurile ranked pentru cazurile confirmate de plecare de la tastatură sau jucători care se lasă uciși intenționat (în desfășurare);
    
    

• descurajarea de la bun început a apariției acestui comportament;
  • mărirea pedepselor și a suspendărilor intrării pe lista de așteptare pentru plecările de la tastatură confirmate (lansată în 10.19);
    • mărirea pedepselor pentru plecările de la tastatură aplicate cu 10% la nivel global;
    • mărirea pedepselor este corelată cu o scădere a plecărilor de la tastatură per ansamblu, de la o regiune la alta;
  • îmbunătățiri ale detectării pentru plecarea de la tastatură (lansată în 10.20);
  • îmbunătățiri ale detectării pentru intenția de a pierde (în desfășurare – estimată a se lansa în 10.21);
  • actualizări ale acurateței detectării pentru toate comportamentele (în desfășurare – vedeți detalii suplimentare mai jos!).

În patch-ul 10.21, veți vedea o creștere a detectării jucătorilor care se lasă uciși intenționat și a sabotajului. Am trecut în revistă detectarea noastră existentă, care se baza pe faptul că jucătorii se lăsau uciși în mod repetat și acumulau multe morți. Actualizările noastre din patch-ul 10.21 analizează detaliile specifice ale fiecărei morți, pentru a le semnala pe cele care par a fi intenționate. Asta ne permite să-i detectăm pe jucătorii cu numai câteva morți, în timp ce reușim să facem diferența între cei care se lasă uciși intenționat și jucătorii care pur și simplu au un meci prost.

Cu fiecare actualizare a detectării, obiectivul nostru este să atingem cel puțin unul dintre următoarele aspecte, fără a da înapoi la celelalte:

• să detectăm mai mulți jucători-problemă decât înainte;
• să detectăm jucătorii-problemă mai repede;
• să reducem impactul colateral cauzat de falsa detectare a unor jucători nevinovați.

În prezent, ne axăm în continuare pe pedepsirea jucătorilor-problemă cu palmares serios după doar un singur meci, dar pentru unele dintre comportamentele mai nuanțate poate fi nevoie de câteva meciuri ca să fim suficient de încrezători că putem da o pedeapsă. În următorul articol, vom analiza transformarea acestor comportamente pentru care este nevoie de mai multe meciuri pentru a penaliza cu încredere jucătorii în ceea ce privește comportamente pe care ne simțim încrezători să le pedepsim după un singur meci. Pe termen mai lung, vom explora moduri de a-i trata pe cei care se lasă uciși intenționat în timp ce meciul este în desfășurare.

Un subiect încins: voi și actualizările privind încrederea necesară raportării și acuratețea

În articolul nostru din august, cu două luni în urmă, ne-am referit la examinarea manuală a sute de meciuri și la faptul că, datorită acesteia, am învățat o grămadă. Ca să trecem la subiect, cele mai importante lecții pentru noi au fost următoarele:

• Rapoartele jucătorilor sunt mai eficiente la identificarea simptomelor de comportamente mai subtile/nuanțate care afectează meciurile decât suntem noi când încercăm să definim aceste simptome prin conversații teoretice.
• Nu toate rapoartele sunt la fel. Există jucători care sunt grozavi la a recunoaște în mod constant comportamentul negativ și alții care apasă aiurea pe butonul de raportare în fiecare meci.
• Suntem încrezători în progresele pe care le facem cu îmbunătățirile la sistemele noastre de detectare într-un singur meci, dar am aflat că abordarea meciurilor unul câte unul nu surprinde imaginea de ansamblu a modului în care jucătorii manifestă diverse comportamente de la un meci la altul – chiar dacă fiecare meci individual este evaluat cu acuratețe.

Ținând cont de asta, suntem nerăbdători să vă prezentăm cel mai nou sistem de detectare al nostru, la care tot concepem versiuni de luni întregi. Folosind magia neagră a datelor, am finalizat prima noastră versiune a noului sistem de conștientizare a comportamentelor după meci.

Sistemul măsoară și controlează variațiile din comportamentul jucătorilor pe perioade de timp mai mari. Asta ne dă posibilitatea de a face distincția între meciurile care pur și simplu n-au mers așa cum vă doreați din cauză că ați fost făcuți praf pe culoar și meciurile în care unul dintre coechipierii voștri a dat ture în jurul Nexusului vostru timp de 20 de minute. Valorificând un istoric mai lung al jucătorilor, vom avea posibilitatea de a lua decizii mai bine argumentate privind cazurile în care dăm pedepse și cazurile în care nu o facem.

Jucătorii se pot aștepta ca sistemul finalizat să facă următoarele:

• Să identifice jucătorii care practică în mod constant comportamente negative, pentru a le da pedepse mai aspre decât actualul nostru sistem de detectare într-un singur meci. Cu cât cineva manifestă mai frecvent un comportament negativ, cu atât mai aspră va fi pedeapsa. Acest lucru este deja implementat pentru pedepsele pentru plecarea de la tastatură și părăsirea meciului, dar îl vom extinde și pentru alte comportamente negative.
• Să facă diferența între jucătorii care se pricep în mod constant să recunoască comportamentul negativ și cei care apasă aiurea pe butonul de raportare în fiecare meci.
• Să le ofere jucătorilor cu comportament negativ ocazia de a-și îndrepta comportamentul. Unul dintre avantajele noului sistem este că putem urmări schimbările de comportament în timp. Vrem să le oferim jucătorilor care se îndreaptă ocazia de a reveni și totodată să-i putem împiedica în continuare pe cei cu comportament negativ să strice meciurile celorlalți.

Am testat acest sistem pe jucătorii care se lasă uciși intenționat, sabotează și abandonează meciurile și suntem foarte optimiști. Primele noastre testări arată că putem crește simultan atât numărul de detectări, cât și încrederea noastră în calitatea acestora.

În lunile care urmează, vom ajusta acest sistem pentru a mări gradul de încredere a detectărilor noastre, extinzând gama de comportamente pe care le putem urmări și lansându-l.