/dev: Los sistemas de comportamiento

Soy TimTamMonster, la nueva líder de producto de los sistemas de comportamiento.

Vayamos al grano. Sé que muchos de ustedes están decepcionados por la falta de progreso en los sistemas de comportamiento en los últimos años. Nos han dicho una y otra vez que este espacio es importante. Y estoy totalmente de acuerdo. Por esta razón estoy aquí para compartir algunas actualizaciones al inicio del nuevo enfoque de Riot para este espacio en 2022.

Cambiamos el enfoque al 95%

En los últimos dos años, nos hemos enfocado en gran medida en las actualizaciones ''tras bambalinas'' de nuestros sistemas de detección y sanciones para mejorar su experiencia, y ahora sabemos que esto no está teniendo suficiente impacto. Los datos muestran que solo el 5% de los jugadores tienen malos comportamientos de forma constante. Sin duda, estos son los jugadores que deberíamos sancionar y siempre seguiremos mejorando nuestros sistemas en pro de ese objetivo. Sin embargo, el otro 95% son jugadores regulares que tienen malos comportamientos de vez en cuando, y estos jugadores constituyen el 86% de nuestros informes. En otras palabras, casi todos los informes son de jugadores promedio que generalmente se comportan bien.

A todos nos ha pasado; LoL es un juego competitivo. Pero si todo el mundo tiene un mal comportamiento de forma ocasional, es probable encontrarse con estos comportamientos a menudo cuando cada partida tiene otros 9 jugadores. Y cada vez que uno se encuentra con alguien que tiene un mal comportamiento, no te importa si se comporta bien la mayor parte del tiempo. Su comportamiento en ese momento de todas formas arruina tu partida, y eso es lo que importa.

Entonces, ¿cómo mejoramos el comportamiento del 95% de los jugadores en general? Es una pregunta difícil, pero creemos que la solución se encuentra en la creación de soluciones que tengan un impacto directo en los jugadores y mediante el trabajo con ustedes, nuestros jugadores, para crear una comunidad más fuerte juntos.

Reforzar el juego positivo

Los sistemas de comportamiento no deberían limitarse a sancionar a los malos jugadores, sino que también deberían recompensar a los buenos jugadores. Cuando lanzamos el sistema de Honor 2.0 por primera vez en 2018, fue el primer sistema de recompensas de su tipo y vimos una respuesta increíble de todos ustedes. Pero no hemos podido actualizarlo en los últimos años y no ha estado a la altura de sus expectativas.

Este año aumentaremos las recompensas con un nuevo efecto visual de retirada especial para los jugadores que estén en nivel 5 de Honor o hayan recibido un Honor de dos grupos prediseñados o un grupo no prediseñado en su última partida. Al igual que la retirada especial de Retador, ahora tendrán la oportunidad de lucir una nueva retirada especial de Honor. (Enlace disponible en inglés).

''¿Y qué más?''. ¿Escuché que preguntaron eso? ''Riot nunca dedicaría un aspecto nuevo específicamente para el nivel de Honor''. Ah, esperen... ¡Eso es justo lo que estamos haciendo! Estamos trabajando arduamente en un aspecto exclusivo solo para los jugadores que alcancen el nivel 5 de Honor como parte de las recompensas al final de la temporada. Estas recompensas exclusivas les darán una forma nueva de destacar en el juego, además de los aspectos, chromas y otras recompensas existentes de Honor. ¡Así que es hora de conseguir ese Honor! Manténganse alerta para conocer más detalles.

Tomar medidas sobre los informes en selección de campeones

Otra área en la que perdimos su confianza es en los informes en la selección de campeones. A pesar de que hemos estado monitoreando estos informes, no hemos agregado sanciones en consecuencia como prometimos. Los informes de la selección de campeones solo representan alrededor del 3.2% de los informes actuales, pero sabemos que su experiencia en cada parte del juego sigue siendo importante. Me alegra compartir que estamos agregando sanciones a los informes en la selección de campeones y muy pronto verán una actualización sobre eso en una versión futura.

Enfoque de comportamientos generalizados

Otra área en la que nos enfocaremos que sabemos que afecta a la mayoría de los jugadores es el abuso verbal. Tenemos una serie de proyectos interesantes que estamos planeando. Estos incluyen una actualización a modelos más avanzados para aumentar la detección de abuso verbal. Esperamos multiplicar las mejoras en esta área hasta 10 veces. Aunque el abuso verbal no se refleja directamente en las estadísticas del juego como el AMA, este es un problema generalizado que a menudo conduce a otros malos comportamientos.

Si bien estos son algunos pasos hacia un objetivo más grande, Riot está verdaderamente comprometido con este espacio y me aseguraré de que sigamos priorizándolo. Pueden darlo por hecho.

A cambio, les pido que recuerden esto: cuando se sientan frustrados, solo ustedes pueden evitar tener malos comportamientos. El 95% de nosotros puede apoyar estos sistemas al comportarnos como el tipo de jugador con el que queremos jugar, incluso en clasificatorias. No siempre es fácil, lo sé, pero ni siquiera los sistemas más perfectos pueden evitar que ocurran todos los casos de mal comportamiento. Porque no se trata solo de construir sistemas para influir en el comportamiento humano. También se trata de los humanos que juegan el juego. Se trata de ustedes. Y ustedes están aquí leyendo esto, así que sé que también se preocupan por nuestra comunidad.

Con sus comentarios y apoyo, juntos podemos dar forma al futuro de LoL. Es un honor emprender este viaje junto a ustedes.