Systémy chování: Novinky z října 2020

Novinky o jistotě s odhalováním a nahlašováním.
Vývoj
Tým systémů chování

Vítejte u říjnové edice o novinkách v systémech chování. Tento měsíc máme pro všechny pár nových témat, ale pojďme se podívat na to, jak aktuálně plníme svoje cíle a co se chystá do budoucna.

Cíle a aktualizace o stavu

Tuto výpravu jsme začali před pár měsíci s následujícími cíli, zaměřenými konkrétně na záměrné prohrávání a AFK:

  • Zmírnit dopad chování, když k němu v zápase dojde.
    • Raná kapitulace (probíhá)
    • Zmírnění LB: Poskytování útěchy v podobě LB v hodnocených zápasech za ověřené AFK a záměrné umírání (probíhá)
  • Odradit hráče, aby se takto vůbec chovali.
    • Vyšší postihy a delší zákaz vstupu do fronty pro ověřené AFK (vydáno v 10.19)
      • Postihy za AFK se globálně zvedly o 10 %
      • Zvýšení postihů koreluje se snížením celkových AFK mezi regiony
    • Vylepšení detekce chování AFK (vydáno v 10.20)
    • Vylepšení detekce záměrného prohrávání (probíhá – odhad 10.21)
    • Aktualizace přesnosti detekce pro veškeré chování (probíhá – více informací níže!)

Ve verzi 10.21 si všimnete zvýšené detekce záměrného umírání a nevhodného chování hráčů. Provedli jsme revizi stávající detekce, která se spoléhala na to, že hráči opakovaně záměrně umírají a mají na svém kontě hodně úmrtí. Naše vylepšení z 10.21 sledují konkrétní detaily každého úmrtí, aby upozornily na ta, která působí záměrně. Díky tomu budeme moct odhalovat hráče jen s několika úmrtími a nadále budeme moct oddělit záměrné umírače od hráčů, kterým se v zápasu prostě jen nedaří.

Naším cílem u každé aktualizace detekce je splnit alespoň jeden z následujících cílů, aniž bychom zabrzdili ty ostatní:

  • Odhalit více provinilců než předtím
  • Odhalit provinilce dříve
  • Snížit škody v podobě falešně detekovaných nevinných hráčů

Naším aktuálním cílem je stále trestat závažné provinilce už po jednom zápase, ale v případě méně jasného chování to může trvat několik zápasů, než si budeme dostatečně jistí na to, abychom hráče mohli potrestat. V příští aktualizaci se budeme snažit přesunout typy chování, jejichž potrestání si žádá víc zápasů, abychom tresty rozdávali s jistotou, do množiny chování, kdy jsme si uvalením trestu jisti už po jednom zápase. V dlouhodobém měřítku budeme zkoumat způsoby, jak se vypořádat se záměrnými umírači už v průběhu zápasu.

Žhavé téma: Aktualizace jistoty a přesnosti nahlašování a vy

V našem srpnovém článku jsme psali o ruční kontrole stovek zápasů a z toho jsme se hodně dozvěděli. Mezi ty největší poznatky patří toto:

  • Nahlašování hráčů je efektivnější, pokud jde o odhalení příznaků mírnějšího/nejednoznačného rušivého chování, než když se snažíme definovat tyto příznaky pomocí teoretických konverzací.
  •  Ne všechna hlášení mají stejnou hodnotu. Existují hráči, kteří dokážou skvěle a konzistentně rozpoznat rušivé chování, a takoví, kteří mačkají nahlašovací tlačítko jako zběsilí po každém zápase.
  • Pokud jde o postupné vylepšování detekčních systémů po jednom zápase, docela si věříme, ale dozvěděli jsme se, že když k zápasům přistupujeme po jednom, nedokážeme zachytit kompletní informace o tom, jak hráči přistupují k různému chování mezi zápasy – i když je každý jednotlivý zápas vyhodnocen přesně.

Proto se nemůžeme dočkat, až vám ukážeme náš nejnovější detekční systém, který testujeme už pár měsíců. Pomocí temné magie spočívající ve spoustě dat jsme dokončili první verzi našeho nového pozápasového systému informací o chování.

Tento systém funguje tak, že měří a kontroluje variace v chování hráčů v rámci delšího časového úseku. Díky tomu máme možnost rozlišit mezi zápasy, které vám prostě nevyšly, protože vás podrtili v lajně, a zápasy, kdy váš spoluhráč 20 minut pobíhal kolem vašeho nexusu. Díky delší hráčské historii získáme možnost činit informovanější rozhodnutí ohledně toho, kdy udělit postih a kdy se do toho neplést.

Hráči mohou očekávat, že finální systém bude dělat následující:

  • Identifikovat hráče, kteří se konzistentně dopouštějí rušivého chování, a udílet přísnější postihy než aktuální detekční systém založený na jednom zápasu. Čím častěji se bude hráč dopouštět rušivého chování, tím přísnější trest dostane. Tohle už je aktivní pro AFK a hráče, kteří odcházejí ze zápasů, ale rozšíříme to i na další druhy rušivého chování.
  • Rozlišovat hráče, kteří konzistentně dobře rozpoznávají rušivé chování ostatních hráčů, od těch, kteří prostě mačkají nahlašovací tlačítko po každém zápase.
  • Dát rušivým hráčům příležitost k nápravě chování. Jedna z výhod našeho nového systému spočívá v tom, že dokážeme sledovat změnu chování v průběhu času. Chceme hráčům, kteří se napraví, dát šanci se vrátit, a zároveň chceme umět efektivně bránit nesportovním hráčům v tom, aby kazili zápasy.

Tento systém jsme testovali na hráčích, kteří záměrně umírají, obtěžují a opouštějí hry, a jsme velmi optimističtí. Podle našich raných testů dokážeme souběžně zvýšit jak počet detekcí, tak i jistotu ohledně jejich kvality.

V nadcházejících měsících budeme tento systém ladit, abychom zvýšili jistotu naší detekce, zvětšíme šíři chování, které dokážeme sledovat, a celý systém vydáme.