/dev: Como fazer com que os sistemas comportamentais tenham mais importância

Aqui quem fala é TimTamMonster, sua nova líder de produto para sistemas comportamentais.

Vamos direto ao que interessa! Sei que muitos de vocês estão decepcionados com a falta de avanços na área de sistemas comportamentais nos últimos anos. Vocês vivem repetindo o quanto este âmbito é importante. E eu concordo com vocês! Por isso, estou aqui para compartilhar as atualizações mais recentes relacionadas à nova abordagem da Riot com relação a isso em 2022.

Mudança de foco para os 95%

Nos últimos dois anos, nos concentramos muito nos aprimoramentos "dos bastidores", os nossos sistemas de detecção e punição, a fim de melhorar sua experiência. Mas percebemos que isso não está gerando impacto suficiente. Os dados mostram que apenas 5% dos jogadores apresentam comportamento inadequado constante. É claro que devemos punir esses jogadores, e vamos continuar melhorando nossos sistemas para que isso seja feito. Mas os outros 95% são jogadores comuns que às vezes se irritam. E são eles que aparecem em 86% das nossas denúncias. Em outras palavras, quase todas as denúncias são sobre os jogadores comuns, que geralmente se comportam bem.

Todo mundo já passou por isso, o LoL é um jogo competitivo. Mas, quando jogamos com outras 9 pessoas, se todos tiverem comportamentos esporadicamente inadequados, provavelmente veremos esse tipo de atitude com muita frequência. E, sempre que nos deparamos com alguém tendo uma atitude inadequada, não importa se essa pessoa se comporta bem na maior parte do tempo. O comportamento da pessoa naquele momento ainda acaba com o seu jogo, e é isso que importa.

Então, como melhorar o comportamento de 95% dos jogadores como um todo? É uma pergunta difícil, mas acreditamos que podemos conseguir isso criando soluções que afetem diretamente os jogadores. E, com a ajuda de vocês, podemos criar uma comunidade mais forte.

Reforço de comportamentos positivos

Sistemas comportamentais não são apenas para punir jogadores com comportamentos inadequados, mas também para recompensar bons jogadores. Em 2018, lançamos o sistema de Honra 2.0, o primeiro sistema de recompensas desse tipo. E tivemos uma resposta incrível de vocês. Mas não atualizamos esse sistema nos últimos anos, e acabamos ficando aquém das expectativas.

Neste ano, estamos aumentando as recompensas, com novos efeitos visuais especiais de Retorno para jogadores com nível de Honra 5, ou que tenham recebido Honra em uma partida não predefinida ou duas predefinidas na última partida. Assim como no caso do retorno Desafiante especial, agora vocês terão a oportunidade de receber um novo retorno de Honra especial.

"E o que mais?" Será que ouvi alguém perguntar? "A Riot nunca criaria uma skin nova só para o sistema de Honra." Não, espera aí… É exatamente o que estamos fazendo! Estamos trabalhando duro em uma skin exclusiva, apenas para jogadores que atingirem a Honra 5, como parte das recompensas de fim de temporada. Essas recompensas exclusivas são uma nova maneira de se exibir na partida, além das skins de Honra, cromas e outras recompensas existentes. Agora é a hora de conseguir sua Honra! Fiquem ligados para mais detalhes.

Adoção de medidas quanto às denúncias na Seleção de Campeões

Também perdemos um pouco da confiança de vocês na área de denúncias na Seleção de Campeões. Nós monitoramos essas denúncias, mas não aplicamos as punições de acordo com o prometido. Atualmente, as denúncias na Seleção de Campeões representam apenas 3,2% das denúncias totais, mas sabemos da importância da sua experiência em cada parte do jogo. Gostaria de compartilhar que estamos vinculando as punições às denúncias na Seleção de Campeões, e vocês verão uma atualização em breve.

Foco em comportamentos generalizados

Outra área na qual estamos focando, e que sabemos que afeta a maioria dos jogadores, é o abuso verbal. Estamos planejando muitas coisas empolgantes, inclusive uma melhoria para modelos mais avançados, a fim de aprimorar a detecção de abusos verbais. Esperamos ver melhorias de até 10x nessa área. Embora o abuso verbal não seja refletido diretamente nas estatísticas do jogo, como AMA, é um problema generalizado que costuma levar a outros comportamentos inadequados.

Embora essas sejam apenas algumas medidas em direção a um objetivo maior, a Riot está realmente comprometida, e eu garanto que vamos continuar priorizando isso. Podem contar comigo.

Em contrapartida, peço que vocês se lembrem: quando estiverem frustrados, somente vocês podem evitar comportamentos inadequados. Nós, os 95% dos jogadores, podemos apoiar esses sistemas: basta ser o tipo de jogador com quem queremos jogar, mesmo nas ranqueadas. Nem sempre é fácil, eu sei. Mas nem os sistemas mais perfeitos podem evitar todos os casos de má conduta. Porque não se trata apenas de criar sistemas para influenciar o comportamento humano. Também se trata dos humanos que estão jogando as partidas. Vocês. E vocês estão aqui lendo isso, então eu sei que também se importam com nossa comunidade.

Com o feedback e o apoio da comunidade, podemos, juntos, definir o futuro do LoL. Tenho a honra de embarcar nessa jornada com vocês.