Поведенческие системы: август 2020 года

Всем привет! Мы продолжаем рассказывать о прогрессе в работе по улучшению поведенческих систем Лиги. Как и всегда, поговорим о том, чего сумела добиться команда за этот месяц, и какие изменения появятся в ближайших обновлениях игры.

В июльской статье мы обозначили несколько видов негативного поведения, на борьбу с которыми брошены наши силы – это действия, совершаемые с прямым намерением проиграть, а также бездействие или выход из игры.

К этому поведению относятся:

• Умышленное раскармливание врагов
• Целенаправленное вредительство и саботаж (грифинг)
• Намеренный выход из игры
• Бездействие в игре
• Отключения от игры

Наши цели:

• Снизить количество проявлений такого поведения во всех очередях
• Уменьшить ущерб игрокам, которые страдают от такого поведения

Обнаружение умышленного раскармливания и бездействия

Безрадостный процесс ручного анализа повторов и проверочных процедур завершен, и мы наконец готовы приступить к тестированию улучшений по обнаружению случаев умышленного раскармливания и бездействия. Эти изменения позволят нам:

• ВДВОЕ УВЕЛИЧИТЬ ЧАСТОТУ обнаружения подобных нарушений
• Чаще наказывать нарушителей
• Сообщать игрокам, когда в их играх обнаруживаются случаи негативного поведения, и облегчать их страдания

Первые улучшения в области обнаружения попали в игру с обновлением 10.15, но мы будем вносить правки в систему еще несколько обновлений. Наша цель – выявлять нарушения по мере их возникновения, смягчать последствия для потерпевших игроков и принимать меры против нарушителей сразу после игры.

Борьба с бездействием

Допустим, мы повысили частоту обнаружения таких нарушений. Но как же с ними бороться? Чтобы сделать проблему бездействия в Лиге менее острой, мы наметили несколько направлений работы:

• Предотвращать повторение такого поведения
• Не допускать такого поведения в принципе
• Снизить влияние такого поведения на окружающих

Сейчас мы рассматриваем следующие решения:

• Возможность ранней капитуляции, если на ранней стадии игры обнаружен бездействующий игрок.
• Уменьшение числа теряемых LP, если в вашей команде есть игрок, который отказывается играть или делает все, чтобы проиграть.
• Более длительные отстранения от очередей для тех, кто отключается от игры или начинает бездействовать.
• Предупреждения перед постановкой в очередь для тех, кто был замечен за негативным поведением в прошлых играх.

Нам нужны отзывы игроков об этих изменениях, поэтому они будут тестироваться на основных серверах – как и жалобы на экране выбора чемпиона. Пока что у нас нет четкого графика внесения этих правок, но как минимум один эксперимент начнется уже в следующем месяце.

Кстати, о жалобах на экране выбора чемпиона...

Жалобы на экране выбора чемпиона

Два обновления назад мы ввели возможность жаловаться на игроков и заглушать их на экране выбора чемпиона. Мы собрали множество данных о негативном поведении на этом этапе игры, а у игроков появился способ борьбы с оскорблениями до начала матча. Эксперимент должен был завершиться после двух циклов, однако мы решили оставить эти функции в игре.

Чаще всего игроки жалуются на союзников, которые заблокировали выбранных ими чемпионов или же пишут в чат негативные сообщения. Разумеется, есть и другие проблемы, но этого уже достаточно, чтобы начать разработку улучшений на основе результатов эксперимента.

Чтобы улучшить ситуацию на экране выбора чемпиона, мы намерены делать следующее:

• Подтверждение и обнаружение блокировок. Мы понимаем, что некоторые блокировки несут стратегические цели и основаны на личных предпочтениях, – и не хотим отнимать у вас возможность блокировать чемпионов, против которых вы не хотите играть. Однако, изучив жалобы, мы решили четче давать вам понять, когда вы собираетесь заблокировать героя, выбранного вашим союзником. Мы введем системы автоматического обнаружения подобных случаев – и если вы попробуете заблокировать чемпиона, которым хочет играть союзник, вам будет нужно подтвердить это действие.
  
• Введение системы наказаний. Пока что мы не можем принимать меры прямо на экране выбора чемпиона, однако сейчас рассматриваем разные варианты действий с нарушителями после матча. Принцип будет такой же, как и в системе послеигровых жалоб.

Какой бы эксперимент мы ни проводили, ваши отзывы помогают нам выбирать направление для улучшения поведенческих систем Лиги. Спасибо, что остаетесь с нами, пока мы совершенствуем игру.

Как всегда, до встречи в Ущелье!