/dev: Viselkedésfigyelő rendszerek – 2023. május

Sziasztok, Hana „TimTamMonster” Dinh vagyok, a viselkedésfigyelő rendszerek termékfelelőse. Ezúttal rövid áttekintést nyújtok arról, hogy milyen eredménnyel jártak a közelmúltban kiadott frissítések és funkciók, amelyekkel néhány régóta fennálló, a játékosi magatartással kapcsolatos problémát igyekeztünk megoldani.

Ahogy az a viselkedési rendszerek esetében mindig, most is folyamatosan új stratégiákat és megközelítéseket próbálunk ki, hogy javítsuk hatékonyságunkat ezen a téren. Tudjuk, hogy korábban nem voltatok túlzottan elégedettek a játékélmény védelmét szolgáló rendszereink eredményességével, ezért a visszajelzések és a háttérben folyó kiterjedt kutatások alapján újfajta megoldásokat kerestünk a meglévő problémákra.

Az eredmények biztatóak: azt mondtátok, hogy a legutóbbi módosítások rendkívül pozitív irányba mozdították el a játékban tapasztalható játékosi magatartást. Nyilvánvaló, hogy bőven maradt még tennivalónk, de a visszajelzések alapján jó irányba indultunk el, és arra törekszünk, hogy még hatásosabban lépjünk fel a mások viselkedését elrontó, bomlasztó magatartással szemben.

Néhány nemrég bevezetett jelentős változtatás:

• Az automatikus némítás funkció külső beavatkozás nélkül észleli a zéró toleranciával kezelt csevegési eseményeket, megakadályozza az üzenet elküldését, némítja az érintett játékost, és erről a játék többi résztvevőjét is értesíti.

• Teljeskörű integráció egy továbbfejlesztett, játéktól független szöveges értékelési rendszert (GATES) alkalmazó gépi tanulási modellel, amely 15-ször több beavatkozást tesz lehetővé, mint a korábbi változatok. Ennek a megjelenésnek különösen örültünk, mert hosszú hónapokig dolgoztunk rajta.

A fenti, 2022 végén bevezetett változtatások hatására a ti véleményetek szerint sikerült jelentősen visszaszorítani a bomlasztó viselkedést.

Ezeken a területeken mutatkozott javulás:

• A játékosok magatartását figyelő rendszerek sikeresen védik a játékélményt: 7%-os növekedés.
• A Riot Games hatékonyan lép fel a bomlasztó viselkedéssel szemben: 9%-os növekedés.
• A Riot Games pozitív viselkedésre biztat: 6%-os növekedés.

A továbbfejlesztett, játéktól független szöveges értékelési rendszer (GATES) gépi tanulási modellel történt teljes integráció 15-szörösére növelte a bomlasztó szövegek észlelési arányát.

A legfontosabb tanulságok az eredmények alapján: csökkentettük a szabálysértés és büntetés kiszabása között eltelt időt, és biztosítottuk, hogy a funkció a lehető legtöbb játékost érje el, továbbá proaktívan védi a játékosokat, mielőtt a bomlasztó viselkedés hatással lenne rájuk.

Idén jelent meg a csoportcsevegés, amely lehetővé tette, hogy csak az előre összeállított csapat tagjaival csevegj. Felismertük, hogy így jóval biztonságosabb és megnyugtatóbb környezetben lehet kommunikálni az előre összeállított csapattal, mint ha a teljes előszobában folyna a csevegés. Új parancsokat hoztunk létre önmagad némítására és a többi játékos „süketítésére”, így mindenki tudja, ha nem kívánsz részt venni a csevegésben. Legutóbb pedig végre megvalósult a játékon belüli jelentés funkciója, így azonnal, a bekövetkezésükkor lehet jelenteni a kihágásokat! Így lehetőséget kapunk a valós idejű korrekcióra, ami segíthet javítani a játékbeli magatartást.

Ezenkívül folytattuk a játékélményt elrontó viselkedés elleni meglévő megoldásaink továbbfejlesztését. Kibővítettük a jelentések hitelességét vizsgáló modelleket, így azok több kategóriában a jelentések számát is figyelembe véve végeznek valószínűségszámítást a bomlasztó viselkedés megállapítására. A rendszer immár minden kilépő és inaktív játékost megbüntet.

Mi várható még?

A következő hónapokban korlátozni fogjuk a rangsorolt játékot a rendszer által büntetett játékosok számára. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a bomlasztó viselkedéstért (például szándékos öngyilkosság, többszöri inaktivitás, súlyosan sértő csevegés) büntetett játékosokat kizárja a rendszer a rangsorolt várólistákból, és más várólistákon kell játszaniuk a korlátozás feloldásáig.

Ez sajnos azt jelenti, hogy a bomlasztó viselkedést tanúsító játékos más várólistákon köt ki, de a rangsorolt várólista feszültebb környezete megsokszorozza a bomlasztó viselkedés negatív hatásait. Ezek a korlátozások az egyéb büntetéseken felül jelentkeznek, tehát a visszatérő szabálysértők fiókját idővel felfüggesztjük, így egy ideig semmilyen várólistán nem tudnak játszani. Természetesen figyelni fogjuk, hogy ez érezhetően növeli-e a máshol tapasztalható bomlasztó viselkedés mértékét.

Végül pedig bizonyára tudjátok, hogy az idei rangsorolt szezon két szakaszból áll. Az első szakasz végén nem adunk különálló kitüntetési jutalmat, hanem éves alapon fogjuk odaítélni ezeket. Ez azt jelenti, hogy a szezonvégi jutalmak a naptári év végén fognak befutni.

Ezúttal főleg a szöveges és közösségi funkciókról volt szó, de dolgozunk a tényleges játékbeli magatartást érintő rendszereken is, és hamarosan ezen a fronton is várhatók bejelentések.

Tudjuk, mennyire fontos ez a terület mindannyiunk számára, ezért igyekszünk javítani a hatékonyságunkon. Az ígéretes eredmények ellenére továbbra sem félünk a kísérletezéstől, és pár merészebb változtatást is kipróbálunk. Addig is hálásan köszönünk minden építő észrevételt, és reméljük, hogy sikerül újabb funkciókat beüzemelni, amelyek valós időben képesek javítani a játékélményen.