/od dewelopera: model biznesowy League w 2023 r.

just a capybara

9 miesięcy temu

W 2017 roku opublikowaliśmy (artykuł w języku angielskim) blog o modelu biznesowym League. W ostatnich latach otrzymywaliśmy rosnącą liczbę uwag, że podejmowane przez nas decyzje zdają się nie zawsze być połączone z pierwotnym podejściem, co oznacza, że model, który omówiliśmy w rzeczonym blogu przetał być priorytetem. Zdecydowaliśmy się odpowiedzieć na te uwagi i podzielić się tym, jak nasz model ewoluował w czasie razem z League i społecznością.

W skrócie:

Przede wszystkim zależy nam na tworzeniu wspaniałej gry.
W wygrywaniu w League chodzi o poprawianie umiejętności, nie o wydawanie pieniędzy.
Powinniście cieszyć się z tego, co kupujecie.
To co daje wam League, pokazuje, co jest dla was ważne.

Przyjrzyjmy się więc, co to wszystko dla nas znaczy.

Przede wszystkim zależy nam na tworzeniu wspaniałej gry

Chcemy, aby League of Legends pozostało jedną z najlepszych gier na świecie przez następne dziesięciolecia. Nie chodzi tu tylko o bycie główną grą komputerową nastawioną na rywalizację. League jest także jednym ze światowych liderów esportu, to muzyka, to filmy, to głęboka i ciągle rosnąca marka, to społeczność niesamowitych fanów napędzająca wszystko, od cosplayu począwszy, na serialu telewizyjnym skończywszy. Wasze zaangażowanie umożliwia nam tworzenie tych niesamowitych doświadczeń.

W wygrywaniu w League chodzi o poprawianie umiejętności, nie o wydawanie pieniędzy.

Mechanizmem napędowym League of Legends jest rywalizacja i dążenie do doskonałości. Moc wszelkiego rodzaju, którą można kupić (np. bohaterowie), może być też odblokowana za darmo wraz z upływem czasu po prostu poprzez granie. Możecie zostać najlepszym graczem na świecie, nie wydając ani grosza na grę.

Kiedy pisaliśmy nasz ostatni artykuł, mówiliśmy o runach i bohaterach, którzy nie są zawartością „płać, by wygrać”, ponieważ wierzyliśmy, że gracze będą mogli wystarczająco łatwo zdobyć ich tyle, aby móc rywalizować na równym polu, nawet jeśli nie mają ich wszystkich. Od tego czasu usunęliśmy stare runy i ułatwiliśmy odblokowywanie bohaterów, zarówno poprzez zmniejszenie ich ceny (artykuł w języku angielskim), jak i poprzez dodanie sposobów na odblokowanie ich za darmo. Powinniście wygrywać lub przegrywać z powodu tego, jak gracie swoim bohaterem, a nie jakich bohaterów posiadacie.

Trzymamy się też twardo naszego stanowiska przeciwko sprzedawaniu mocy poprzez elementy kosmetyczne. Nigdy nie będzie skórki Teemo, która dawałaby inny zasięg na Q, albo skórki Lux, która dawałaby jej więcej obrażeń na R. I wiemy, że rozminęliśmy się z jasnością rozgrywki przy kilku skórkach w przeszłości. Poświęcimy czas w 2024 na naprawienie tego. Używamy na przykład ASU Lee Sina jako sposobności do zaradzenia problemom z jego skórką Smoka Burzy.

Wielu graczy nigdy nie wyda nawet jednego dolara na League of Legends i wierzymy, że tak powinno być w przypadku darmowej gry, która nie sprzedaje mocy rywalizacyjnej. Naszym celem nie jest zmuszanie was do wydawania pieniędzy, aby cieszyć się z League.

Zakupy powinny wam sprawiać radość

Zarabiamy, oferując opcjonalne dodatki, które są tak fajne, że chcecie je kupić (a przynajmniej mamy taką nadzieję), mimo że ich nie potrzebujecie. Jeśli kupiliście coś w League, to powinniście cieszyć się z tego, co kupiliście za własne pieniądze nawet kilka miesięcy później.

To nie jest obietnica, że zawsze będą podobać wam się ceny i wiemy, że akceptowalność cen jest bardzo subiektywna. Dla niektórych zakup skórki za 1350 RP może oznaczać odpuszczenie wyjścia ze znajomymi. A to ciężki wybór. Rozumiemy, że łączenie zawartości w zestawy, kupowanie kamieni milowych, zaliczanie misji lub zdobywanie na czas może być dla was równą przeszkodą co metka z ceną. Ale kiedy wejdziecie do gry, to powinniście być zadowoleni.

Według tej samej zasady zaprojektowane są łupy. Możecie spodziewać się wysokiej jakości artykułów w każdej skrzyni, kuli i kapsule, którą kupujecie. A jeśli sięgacie po najlepsze nagrody, całkowita wartość zestawu zakupów zawsze będzie miała większą wartość, niż środki, które na nie wydaliście. Czasami się wam poszczęści i zdobędziecie np. Mityczną Esencję lub superskórkę w indywidualnym zakupie, ale nawet w „najgorszym” wypadku nadal wyjdziecie dobrze z monetarnego punktu widzenia. A jeśli chodzi o rzeczy, które nie mają bezpośredniej ceny, np. nagrody ze ścieżki, to zawsze będziecie znać maksymalny możliwy koszt.

Wprowadzamy też zabezpieczenia mające chronić tych, którzy chcą wydawać pieniądze w League. Mamy silne zabezpieczenia przed przypadkowymi zakupami, ponieważ nie chcemy podstępem doprowadzać was do kupienia czegoś nieświadomie. Wprowadziliśmy dzienne limity zakupu, aby zapobiec niezdrowym wydatkom i chronić graczy, na których konta się włamano. Oferujemy zwroty za rzeczy kupione, ale nieużywane, ponieważ nie chcemy sprzedawać wam rzeczy, których sami nie chcecie. Oferujemy też ograniczoną liczbę zwrotów zakupów, które nie wpisują się w poniższe zasady, ponieważ uważamy, że wydawanie pieniędzy na League powinno być tego warte.

To co daje wam League, pokazuje, co jest dla was ważne

Różni gracze dbają o różne części League i wedle tego inwestują swój czas i pieniądze. Będziemy robić rzeczy, które są szczególnie ważne dla obszarów League, o które dbacie.

Relacja wielu was z grą zmieniła się z upływem czasu. Część z nas, która zaczęła od kupowania skórek za własne kieszonkowe jako nastolatkowie, jest już dorosła, pracuje i założyła rodziny. Rozumiemy więc, że te zmiany mogą zmienić postrzeganie gry, w którą grają od ponad dekady. Chcemy upewnić się, że League pozostanie dla was wynagradzające, nawet jeśli to, czego w nim szukacie, zmienia się z czasem.

Oznacza to, że tak jak niektórymi ze skórek nagradzamy zdobywających osiągnięcia rankingowe, wyłączając nierankingowych prowadzących tych bohaterów, będziemy dodawać do gry inne rzeczy, które w widoczny sposób nagradzać będą inne sposoby oddania League.

Szczegóły: wspieranie konkretnych motywacji

Ponieważ jest to nowy model, chcemy przeanalizować kilka z jego elementów, które naszym zdaniem dobrze wynagradzają oddanie gracza oraz te, w których możemy coś poprawić.

Granie w grę

Chcemy nagradzać was za konsekwentną grę w League. W przeszłości rozdawaliśmy PZ, runy oraz bohaterów. Dzisiaj rozdajemy Niebieską Esencję, Pomarańczową Esencję, odłamki skórek, emotki, ikony i Mityczną Esencję. Mamy poza tym kilka systemów — poziom przywoływacza, wydarzenia metagrowe i misje wydarzeń, które stworzone są z myślą o nagradzaniu inwestycji czasu przez tych, którzy po prostu chcą grać w grę, a także przepustki wydarzenia dla graczy skłonnych wydać troszkę, aby wycisnąć więcej ze swojego czasu w trakcie wydarzeń. O ile konkretne waluty i systemy mogą z czasem się zmienić, to powinniście nadal czuć, że dobrze spędziliście czas.

Rywalizacja

Uważamy, że wyłączne dla trybu rankingowego skórki są dobrym i dobrze ustalonym przykładem nagrody skrojonej pod konkretny typ gracza. Więcej na temat nagród w trybie rankingowym opowiemy w 2024.

Weteran albo „kiedyś to było”

Większość graczy chwali się swoim stażem w League przy pomocy nagród, które dostępne były tylko w konkretnych momentach. Może być to kontrowersyjnie, bo nikt nie lubi poczucia, że coś przegapił, ale to, co czyni Czarnego Alistara naprawdę fajnym, to fakt, że nie można go ot tak po prostu kupić w sklepie. Posiadanie go oznacza, że byliście z nami na samym początku.

Niechętnie przyjmowaliśmy tę motywację, ponieważ nie ma wielu pamiętnych chwil w League, może poza sezonami rankingowymi, co sprawia, że nagrody płynące ze stażu nie dają poczucia, że są czegoś uczczeniem. (Gdybyśmy mogli cofnąć się w czasie, to bardziej podkreślilibyśmy, że Czarny Alistar był powiązany z cyfrową Edycją Kolekcjonerską League). Ponieważ skórki zwycięzcy zarezerwowane są dla graczy rankingowych, gracze nierankingowi nie mają wielu sposobów na pochwalenie się, od jak dawna są częścią społeczności. Nie mamy nowych informacji o tym, jak lepiej będziemy chcieli temu zaradzić, ale na pewno się temu przyglądamy.

Bohaterowie prowadzący

Graczy, którzy dużo grają danym bohaterem, powinno się nagrodzić za oddanie. Wiemy, że nasz obecny system maestrii bohaterów nie sprawdza się i badamy możliwości jego aktualizacji w 2024 roku.

Towary luksusowe

(Tak, wiemy, że właśnie stworzyliśmy nowego mema. Korzystajcie). Zdecydowana większość naszych płatnych rzeczy znajduje się w niższej klasie cenowej i to się nie zmieni. Skoro o tym mowa, to zrzuciliśmy na was znikąd mityczne odmiany bez wyjaśnienia niczego.

O co więc chodzi: czyniąc inwestowanie czasu w League bardziej nagradzającym, ujęliśmy trochę unikalności temu, co możecie otrzymać, wydając pieniądze. Na przykład oryginalne prestiżowe skórki Akali oraz Kai’Sa z K/DA wymagały o wiele więcej czasu i pieniędzy, aby je odblokować, niż obecne wersje prestiżowe, które są „linią mety” wydarzeń standardowych. Prestiżowe skórki są dziś powszechniejsze, ponieważ zdecydowaliśmy się bardziej je udostępnić.

Stworzyło to lukę w naszym katalogu dla graczy, którzy chcą odróżnić się przy pomocy towarów luksusowych. Dla tych graczy pomyślane są odmiany mityczne, np. Jhin Likwidator Mrocznego Kosmosu i Ekko Przełomu z True Damage.

Nie ma jednak opcji, aby kosztująca 200 $ skórka w League była 10 razy lepsza niż skórka za 20 $… głównie ponieważ nie jesteśmy w stanie dodać 10 razy więcej elementów legendarnych bez zupełnego pogrążenia przejrzystości rozgrywki. Poprzeczka powinna być ustawiona wysoko i wiemy, że Jhin Likwidator Mrocznego Kosmosu nie dosięgnął jej. Strzeliliśmy sobie w stopę zakładając, że mniej imponująca skórka będzie mniej boleć graczy, którzy nie mogą sobie na nią pozwolić, niż taka naprawdę godna podziwu. Na podstawie tych wyników zdecydowaliśmy się w trakcie prac na podniesienie poziomu Ekko Przełomu z True Damage.

Będziemy kontynuować dopracowywanie naszej oferty w tym segmencie, aby zadowolić graczy, którzy są zainteresowani takimi luksusowymi artykułami. Częściowo będzie to polegało na utrzymaniu odpowiedniego poziomu jakości, a częściowo na wypuszczaniu odpowiedniej ilości takich skórek w roku. Wiemy, że większość graczy nie jest w stanie (lub po prostu nie chce) przechwalać się tym, jak dużo wydają na skórki. Będziemy utrzymywać niską liczbę towarów luksusowych, ponieważ bardziej rozsądne jest dla wszystkich, aby skupiać się na zawartości w niższym przedziale cenowym. Chcemy oferować opcjonalne, cieszące się zainteresowaniem elementy kosmetyczne w różnych cenach, a nie tylko w najwyższym przedziale cenowym. Niektóre rzeczy będą miały wysokie ceny, inne będą bardziej dostępne cenowo, a niektóre będą po prostu darmowe.