/dev: Modelul de afaceri LoL din 2023

În 2017, am publicat un articol despre modelul de afaceri al LoL (articol în engleză). În ultimii ani, am primit tot mai mult feedback că deciziile noastre nu par mereu legate de o abordare de fond, ceea ce înseamnă că modelul pe care l-am prezentat în acel articol nu mai sunt un obiectiv pentru noi. Suntem aici ca să ne ocupăm de acel feedback și să vă prezentăm cum anume a evoluat modelul nostru în timp, alături de LoL și de comunitate.

Pe scurt:

• Cel mai mult ne dorim ca jocul nostru să fie unul excelent.
• Victoria în LoL înseamnă să joci mai bine, nu să cheltuiești bani.
• Ar trebui să vă simțiți bine în legătură cu ceea ce cumpărați.
• Beneficiile pe care le aveți jucând LoL reflectă ceea ce este important pentru voi.

Să analizăm ce înseamnă acestea pentru noi.

Cel mai mult ne dorim ca jocul nostru să fie unul excelent.

Ne dorim ca League of Legends să fie unul dintre cele mai grozave jocuri din lume în deceniile viitoare. Asta nu înseamnă doar să fie un joc competitiv premium pentru PC. LoL este și unul dintre principalele eSports din lume, înseamnă muzică, înseamnă scurtmetraje, înseamnă un univers profund și în expansiune, are o comunitate incredibilă de fani care alimentează totul, de la cosplay, la un serial. Investiția voastră ne oferă mijloacele de a crea aceste experiențe uimitoare.

Victoria în LoL înseamnă să joci mai bine, nu să cheltuiești bani.

Trăsăturile principale ale League of Legends sunt spiritul competitiv și dorința de măiestrie în cadrul jocului. Orice formă de putere care poate fi cumpărată (precum campionii), poate fi deblocată și gratuit în timp, pur și simplu jucând. Poți ajunge cel mai bun jucător din lume, chiar dacă nu cheltui niciun ban în joc.

Când am scris ultimul articol, am discutat despre faptul că runele și campionii nu reprezintă un mod de a plăti pentru a câștiga, deoarece credeam că toți jucătorii le pot obține suficient de ușor pentru a concura de la egal la egal, chiar dacă nu le dețin pe toate. De atunci, am eliminat vechile rune și am simplificat modul de obținere a campionilor, atât prin ieftinirea majorității lor, cât și prin adăugarea unor noi moduri de a-i debloca gratuit. Ar trebui să câștigați sau să pierdeți în funcție de modul în care vă jucați campionul, nu de campionii pe care îi dețineți.

Încă avem o hotărâre fermă să nu vindem putere prin conținut estetic. Nu va exista niciodată un skin pentru Teemo care îi oferă o rază diferită pe Q sau un skin pentru Lux care îi oferă mai multe daune pe R. Acestea fiind spuse, știm că am cam dat greș în ceea ce privește claritatea gameplay-ului pentru câteva dintre skin-urile din trecut. În 2024, vom investi timp pentru a corecta câteva dintre ele. De exemplu, folosim ASU-ul lui Lee Sin ca o oportunitate de a remedia problemele cu skin-ul său dragonul furtunii.

Mulți jucători nu vor cheltui niciun leu în League of Legends și credem că așa ar trebui să fie în orice joc gratuit, care nu vinde putere competitivă. Obiectivul nostru comercial nu este să vă forțăm să cheltuiți bani pentru a vă bucura de LoL.

Ar trebui să vă simțiți bine în legătură cu ceea ce cumpărați.

Facem bani oferind bonusuri opționale care sunt atât de tari, încât le cumpărați (sperăm) chiar dacă nu aveți nevoie de ele. Dacă achiziționați ceva în LoL, ar trebui să vă simțiți bine în legătură cu ceea ce ați primit pentru cât ați cheltuit, chiar și când vă uitați la acel conținut după câteva luni.

Aceasta nu este o promisiune că veți fi mereu mulțumiți în legătură cu prețul unui articol și știm că acea linie a accesibilității este strict personală. Pentru unii, să cumpere un skin de 1350 RP ar putea însemna să omită planurile alături de prieteni. Aceea e o decizie dificil de luat. Înțelegem că legarea conținutului de pachete, praguri de cumpărături, îndepliniri de misiuni sau perioade de așteptare care pot fi ocolite cu plată poate fi o experiență la fel de neplăcută ca un preț inaccesibil. Dar când intrați în joc, ar trebui să simțiți că merită.

Recompensele sunt proiectate și ele având în vedere acest principiu. Vă puteți aștepta la o valoare corectă de la fiecare cufăr, sferă sau capsulă în parte pe care le cumpărați, iar dacă atingeți capacitatea maximă a unui parcurs al recompenselor, valoarea totală din acel set de achiziții va fi întotdeauna mai mare decât suma cheltuită pe ea. Uneori, veți avea noroc și veți obține ceva precum esență mitică sau un skin suprem la o achiziție individuală, dar cel mai ''slab'' rezultat tot vă va oferi ceva cu un raport calitate-preț bun. Și, pentru lucrurile care nu au un preț direct, cum ar fi recompensele de pe un parcurs, veți ști mereu suma maximă pe care trebuie să o cheltuiți.

Vom continua și să implementăm măsuri de protecție pentru jucătorii care vor să-și cheltuie banii în LoL. Avem protecții puternice împotriva achizițiilor accidentale, pentru că nu vrem să vă păcăliți să cumpărați ceva fără să vă dați seama. Avem limite zilnice de achiziție pentru recompense pentru a preveni deciziile nesănătoase de cheltuire și pentru a-i proteja pe jucătorii ale căror conturi au fost compromise. Oferim rambursări pentru lucrurile pe care jucătorii le-au cumpărat, dar nu le-au folosit, însă nu vrem să vă vindem lucruri pe care nu le doriți. În plus, oferim un număr limitat de rambursări pentru achizițiile care nu se încadrează în acea politică, deoarece cheltuirea banilor în LoL ar trebui să merite acest lucru.

Beneficiile pe care le aveți jucând LoL reflectă ceea ce este important pentru voi.

Jucătorii diferiți pun preț pe părți diferite din LoL și își investesc timpul și banii în consecință. Vom crea lucruri care sunt în mod deosebit semnificative pentru părțile din LoL la care țineți.

Pentru mulți dintre voi, relația cu jocul s-a modificat în timp. Unii dintre noi care am început să ne cumpărăm skin-uri din alocație pe când eram adolescenți sunt adulți acum, cu joburi și familii, și este de înțeles că asta poate schimba modul în care cineva se raportează la un joc pe care îl joacă de mai bine de un deceniu. Vrem să ne asigurăm că LoL continuă să vă satisfacă, chiar dacă ceea ce vă doriți să obțineți de pe urma sa se modifică în timp.

Aceasta înseamnă că, la fel cum unele skin-uri sunt oferite celor care au rezultate în ranked prin excluderea celor care joacă cu acei campioni, dar nu joacă ranked, vom adăuga alte lucruri în joc care să recompenseze în mod distinct alte tipuri de angajament față de LoL.

Analiză aprofundată: sprijinirea motivațiilor specifice

Deoarece aceasta este ceva nou pentru model, vrem să analizăm câteva zone în care credem că ne descurcăm destul de bine la recompensarea investiției jucătorilor și unde știm că există loc de mai bine.

Jocul în sine

Vrem să vă recompensăm că jucați LoL în mod constant de-a lungul timpului. În trecut, ofeream IP, rune și campioni. Acum, oferim esență albastră, esență portocalie, frânturi de skin-uri, animații, iconițe și esență mitică. În afară de asta, avem o serie de sisteme (nivelul de invocator, meta-jocurile evenimentelor și misiunile evenimentelor) care sunt proiectate să recompenseze investiția de timp a jucătorilor care vor doar să joace jocul, precum și permisele de eveniment pentru jucătorii care sunt dispuși să investească puțin pentru a profita mai mult de timpul lor pe durata evenimentelor. Deși monedele și sistemele specifice se pot schimba în timp, ar trebui să simțiți că timpul vostru este bine investit.

Competiția

Credem că skin-urile ranked exclusive sunt într-o stare bună și sunt un exemplu bun, de durată a unei recompense proiectate pentru un anumit tip de jucător. Vom avea mai multe de spus despre recompensele ranked în 2024.

Vechimea sau ''Am fost și eu acolo când...''

În mare parte, jucătorii arată de cât de mult timp joacă LoL prin recompensele care au fost disponibile numai în anumite momente. Acestea pot fi controversate (nimănui nu-i place să rateze), dar ceea ce îl face pe Alistar negru foarte tare este că nu puteți pur și simplu să decideți să-l cumpărați în magazin astăzi. Dacă îl aveți pe Alistar negru înseamnă că ați fost alături de noi de la bun început.

Am ezitat să adoptăm această motivație, pentru că LoL nu are multe momente comemorabile pe lângă sezoanele ranked, fiind astfel dificil pentru recompensele limitate în timp să ofere senzația că sărbătoresc ceva. (Dacă am putea merge înapoi în timp, am face mai clar faptul că Alistar negru a fost legat de Ediția digitală de colecție a LoL.) Cu skin-urile victorioase rezervate pentru cei ce obțin rezultate în ranked, jucătorii care nu joacă ranked în special nu au moduri grozave de a arăta de cât timp fac parte din comunitate. Nu avem actualizări imediate de împărtășit legate de modul în care vom crește mai bine această motivație, dar este o zonă pe care o vom analiza.

Jucătorii principali ai campionilor

Jucătorii care joacă un campion foarte mult ar trebui să fie recunoscuți pentru dedicarea lor. Știm că sistemul actual de măiestrie nu își face treaba momentan și explorăm îmbunătățiri în 2024.

Bunurile de lux

(Da, știm că tocmai am creat un nou meme. Nu vă asumați meritul.) Marea majoritate a articolelor cu plată au prețuri mici, iar situația va rămâne așa. Acestea fiind spune, am lansat variantele mitice din neant și nu am explicat ceea ce facem.

Deci iată situația: crescând recompensele pentru investirea timpului în LoL, am redus unicitatea a ceea ce puteți obține cheltuind bani. De exemplu, skin-urile inițiale Akali și Kai'Sa de la K-DA (Prestigiu) necesitau semnificativ mai mult timp sau bani investiți pentru a le debloca decât skin-urile ''Prestigiu'' din prezent, care sunt practic ''linii de finiș'' pentru evenimentele standard. Skin-urile ''Prestigiu'' sunt mai frecvente acum pentru că am ales să le facem mai accesibile.

Asta a creat o lacună în catalogul nostru pentru jucătorii care vor să se diferențieze prin bunuri de lux. Aceștia sunt jucătorii cărora li se adresează variantele mitice precum Jhin cosmos întunecat absolut și Ekko de la True Damage solo.

Acestea fiind spuse, nu există un mod prin care un skin de 200 de dolari din LoL să poată fi pe deplin de 10 ori mai bun decât un skin de 20 de dolari... în mare parte pentru că nu putem adăuga de 10 ori mai multe funcții legendare, fără să distrugem complet claritatea gameplay-ului. Standardul trebuie să rămână totuși ridicat și știm că Jhin cosmos întunecat absolut nu prea l-a atins. Ne-am dat cu stângul în dreptul pariind că un skin mai puțin impresionant va fi mai puțin supărător pentru jucătorii care nu și-l pot permite decât ar fi un skin foarte impresionant. Pe baza acelor rezultate, am schimbat direcția în timpul dezvoltării pentru a-l îmbunătăți pe Ekko de la True Damage solo.

Vom continua să ne îmbunătățim ofertele în această direcție, ca să deservim jucătorii care-și doresc genul ăsta de bunuri de lux. O parte din asta ține de atingerea standardului de calitate potrivit, iar o altă parte înseamnă să producem numărul potrivit de asemenea skin-uri pe an. Știm că majoritatea jucătorilor nu pot (sau pur și simplu nu vor) să se laude cu suma pe care o pot cheltui pe un skin. Menținem redus numărul de bunuri de lux, deoarece are mai mult sens pentru toată lumea să investim marea majoritate a timpului nostru pentru conținut mai ieftin. Vrem să livrăm articole estetice opționale, atrăgătoare de-a lungul întregii curbe de preț, nu doar la limita superioară a acesteia. Deși unele lucruri vor avea prețuri ridicate, altele vor fi la diverse prețuri mai convenabile, iar altele vor fi gratuite.

Ca să recapitulăm:

• Cel mai mult ne dorim ca jocul nostru să fie unul excelent.
• Victoria în LoL înseamnă să joci mai bine, nu să cheltuiești bani.
• Ar trebui să vă simțiți bine în legătură cu ceea ce cumpărați.
• Beneficiile pe care le aveți jucând LoL reflectă ceea ce este important pentru voi.

Pe măsură ce evoluăm și ne îmbunătățim în viitor, vom explica modul în care noile funcții și schimbări se încadrează în aceste valori. Așteptăm cu nerăbdare să continuăm această conversație cu voi.

Vă mulțumim că jucați, vă mulțumim că ați citit și vă mulțumim că aveți încredere în noi pentru a continua să devenim mai buni.