/dev: Obchodní model LoL v roce 2023

V roce 2017 jsme zveřejnili příspěvek na blogu o obchodním modelu LoL (odkaz v angličtině). V posledních letech se nám dostává sílící zpětné vazby k tomu, že naše rozhodnutí ne vždy korespondují s naším hlavním přístupem, což znamená, že model, který jsme sdíleli ve zmíněném článku, už pro nás není relevantní. Chceme se k této zpětné vazbě vyjádřit a podělit se o to, jak se v průběhu času náš model vyvíjel společně s LoL a komunitou.

Ve stručnosti:

• Ze všeho nejvíc nám jde o vytváření skvělé hry.
• Vyhrávání v LoL je o tom, kdo hraje líp, ne o tom, kdo si víc koupí.
• Z toho, co si koupíte, byste měli mít dobrý pocit.
• To, co si z LoL odnášíte, odráží, co je pro vás důležité.

Pojďme si tyto hodnoty rozebrat.

Ze všeho nejvíc nám jde o vytváření skvělé hry.

Chceme, aby League of Legends bylo jednou z nejlepších her na světě po několik nadcházejících desetiletí. A to neobnáší jen přední postavení mezi kompetitivními počítačovými hrami. LoL je také jedním z předních světových esportů, zahrnuje hudbu, filmečky, hluboké a stále se rozrůstající duševní vlastnictví a je to komunita neuvěřitelných fanoušků, kteří jsou zapálení do všeho od cosplaye po televizní seriál. Vaše nadšení nám poskytuje prostředky k tomu, abychom vám tyhle skvělé zážitky mohli přinášet.

Vyhrávání v LoL je o tom, kdo hraje líp, ne o tom, kdo si víc koupí.

Jádro League of Legends tvoří soutěžení a herní dovednosti. Všechny podoby síly, které si můžete koupit (jako jsou šampioni), si časem můžete zpřístupnit i zdarma jen tím, že budete hrát. Můžete být tím nejlepším hráčem na světě, aniž byste ve hře utratili jediný halíř.

V našem posledním článku jsme probírali to, že runy ani šampioni nejsou „pay-to-win“, protože jsme věřili, že jich hráči mohou získat dostatek k tomu, aby mohli ostatním na stejné úrovni konkurovat, i kdyby je neměli všechny. Od té doby jsme staré runy odstranili ze hry a odemykání šampionů jsme ještě zjednodušili, a to jak zlevněním většiny z nich, tak přidáním bezplatných způsobů jejich odemykání. Měli byste vyhrávat a prohrávat podle toho, jak za šampiona hrajete, ne podle toho, které šampiony vlastníte.

Také jsme stále striktně proti prodávání síly prostřednictvím kosmetických předmětů. Nikdy nevytvoříme skin pro Teema, který by mu poskytoval jiný dosah na Q, ani skin pro Lux, se kterým by její R udílelo víc poškození. Víme ale, že se nám v minulosti u několika skinů nepodařilo dostatečně vyjasnit herní systém. Na opravách některých z nich budeme pracovat v průběhu roku 2024. Například grafickou aktualizaci Lee Sina považujeme za příležitost vyřešit problémy s jeho skinem Drak bouří.

Řada hráčů v League of Legends neutratí ani korunu a my věříme, že přesně tak by to u free-to-play hry, ve které si nekupujete kompetitivní výhody, mělo vypadat. Nelibujeme si v nucení hráčů k utrácení, aby si LoL užili.

Z toho, co si koupíte, byste měli mít dobrý pocit.

Vyděláváme si tím, že nabízíme volitelný herní obsah, který vypadá tak skvěle, že si ho koupíte (doufáme), i když ho nepotřebujete. Když si v LoL něco koupíte, měli byste z toho mít dobrý pocit, a to i při ohlédnutí za několik měsíců.

Tímto vám neslibujeme, že budete vždycky spokojení s tím, kolik něco stojí, a je nám jasné, že každý považuje za rozumnou cenu něco jiného. Zakoupení skinu za 1350 RP může pro některé hráče znamenat vynechání plánů s přáteli. A to je těžké rozhodnutí. Chápeme, že svázání obsahu s balíčky, nákupními milníky, dokončením misí nebo časem vám může připadat stejně špatné jako vysoká cenovka. Ale když se přihlásíte do hry, mělo by to stát za to.

S ohledem na tuto zásadu jsme navrhovali i kořist. Od každé jednotlivé truhly, oka či kapsle, kterou si koupíte, můžete očekávat dobrou hodnotu, a pokud získáte kompletní osu odměn, celková hodnota z dané sady nákupů bude vždy vyšší než to, kolik jste za ni utratili. Občas budete mít štěstí a z individuálního nákupu padne vám třeba mytická esence nebo ultimátní skin, ale i hodnota té „nejhorší“ kořisti bude za ty peníze vždycky dobrá. A u věcí, které nemají přesnou cenovku, jako jsou odměny na ose, vždycky víte, kolik za ně maximálně musíte utratit.

Budeme také pokračovat v přidávání bezpečnostních opatření, abychom ochránili hráče, kteří chtějí v LoL utrácet peníze. Máme silnou ochranu proti náhodným nákupům, protože vás nechceme navádět k nakupování, aniž byste si uvědomovali, že si něco kupujete. Na kořist máme nastavené denní limity útraty, abychom zamezili nezdravému utrácení a ochránili hráče, jimž někdo odcizil účet. Poskytujeme službu vrácení peněz za věci, které si hráči koupili, ale nepoužili je, protože vám nechceme prodávat něco, o co nemáte zájem. Také nabízíme omezený počet vrácení peněz za nákupy, které do této kategorie nespadají, protože když si v LoL něco koupíte, měli byste mít pocit, že to stálo za to.

To, co si z LoL odnášíte, odráží, co je pro vás důležité.

Různým hráčům záleží na různých aspektech LoL a podle toho do něj investují čas a peníze. Budeme vytvářet věci, které jsou specificky významné v těch aspektech LoL, na kterých vám záleží.

U spousty z vás se váš vztah ke hře v průběhu času proměnil. Někteří z vás, kteří si začali kupovat skiny z kapesného, jsou teď dospělí a mají práci a rodinu, takže chápeme, že se takové životní změny promítají do vztahu ke hře, kterou jste hráli více než desítku let. Chceme zajistit, aby vám hraní LoL stále něco dávalo, i když se vaše představy o hře v průběhu let mění.

Znamená to, že stejně jako jsou některé skiny garantované pouze pro hráče hodnoceného režimu, a nikoli pro nekompetitivní hráče těchto šampionů, přidáme do hry další věci, které budou odměňovat jiný typ závazku hráčů vůči LoL.

Podrobný pohled: Podpora konkrétních motivací

Tento model je novinkou, a proto chceme rozebrat několik částí, které podle našeho názoru dobře odměňují hráčský závazek, a také ty, kde máme stále rezervy.

Hraní hry

Chceme vás odměňovat za konzistentní hraní LoL v průběhu času. V minulosti jsme rozdávali IB, runy a šampiony. Dnes rozdáváme modrou esenci, oranžovou esenci, úlomky skinů, gesta, ikony a mytickou esenci. Kromě toho máme řadu systémů – úroveň vyvolávače, festivalové metahry a festivalové mise – které jsou navrženy tak, aby odměňovaly časovou investici hráčů, kteří hru zkrátka chtějí hrát, stejně jako festivalové propustky pro hráče, kteří si chtějí něco koupit, aby svůj čas strávený ve hře během festivalů více využili. Zatímco konkrétní měny a systémy se časem mohou změnit, měli byste mít pocit, že jste svůj čas strávili dobře.

Soutěžení

Skiny exkluzivní pro hodnocený režim jsou podle nás na dobrém místě a je to skvělý, trvalý příklad odměny šité na míru specifickému typu hráče. O odměnách v hodnoceném režimu si víc povíme v roce 2024.

Veteráni, aneb „hraju déle než ty“

Většinou se hráči chlubí, jak dlouho už LoL hrají, prostřednictvím odměn, které byly k dispozici pouze během určité doby. To může být kontroverzní – nikdo nemá rád pocit, že o něco přichází – ale herní obsah jako je Černý Alistar je opravdu parádní právě díky tomu, že si ho nemůžete jen tak kdykoli pořídit v obchodě. To, že Černého Alistara máte, znamená, že jste byli u toho, když to všechno začalo.

Váhali jsme, jestli takovou motivaci podporovat, protože LoL kromě hodnocených sezón nemá mnoho pamětihodných okamžiků. Proto je těžké u časově omezených odměn navodit dojem, že něco oslavují. (Kdybychom se mohli vrátit v čase, byli bychom jednoznačnější ve vyjádření toho, že Černý Alistar byl součástí digitální sběratelské edice LoL.) Vzhledem k tomu, že vítězné skiny jsou vyhrazeny pro hráče hodnoceného režimu, nemají hráči, kteří hodnocené hry nehrají, moc možností, jak se pochlubit dobou, po kterou již jsou součástí komunity. Nemáme pro vás zatím žádné informace, jak se s touto otázkou plánujeme lépe vypořádat, ale jedná se o oblast, o kterou se zajímáme.

Specializace na šampiony

Hráči, kteří určité šampiony hrají opravdu hodně, by za svou oddanost měli být odměněni. Víme, že náš stávající systém mistrovství se šampiony tuto roli momentálně neplní, a v roce 2024 se podíváme na to, jak by se dal vylepšit.

Luxusní zboží

(Ano, uvědomujeme si, že jsme právě vytvořili nový meme. Ne že ho budete vydávat za svůj.) Velká většina našeho placeného obsahu má poměrně nízké cenovky a v tomto směru se nic měnit nebude. Vydali jsme ale mytické varianty, aniž bychom vysvětlili důvod.

Věc se má takto: Aby bylo investování času do LoL více odměňující, osekali jsme jedinečnost toho, co si můžete pořídit za peníze. Například odemčení původních skinů Prestižní Kai‘Sa a Akali z K/DA vyžadovalo výrazně víc času nebo peněz než nynější prestižní skiny, které jsou v podstatě konečnými odměnami standardních festivalů. Prestižní skiny jsou teď běžnější, protože jsme se rozhodli je více zpřístupnit.

Tak vznikla díra v našem katalogu pro hráče, kteří se chtějí odlišit pomocí luxusního herního obsahu. Pro tyto hráče jsou určeny mytické varianty, jako jsou skiny Smazaný Temný vesmír Jhin a Hvězda Ekko z True Damage.

Není však možné, aby skin za 5000 Kč byl 10x lepší než skin za 500 Kč… Především proto, že nedokážeme přidat desetinásobné množství vlastností legendárnímu skinu bez zničení srozumitelnosti herního systému. Laťka by i přesto měla zůstat vysoko a uvědomujeme si, že tomu Smazaný Temný vesmír Jhin nedostál. Vymstila se nám sázka na to, že méně impozantní skin hráče, kteří si ho nemohou dovolit, nenaštve tolik jako opravdu úchvatný skin. Podle těchto výsledků jsme uprostřed vývoje skinu Hvězda Ekko z True Damage změnili směr, abychom ho vylepšili.

Nabídku v tomto prostoru budeme nadále ladit, abychom posloužili hráčům, kteří chtějí tento druh luxusního zboží. Jednou součástí tohoto cíle je dosažení správné úrovně kvality a druhou je vydání správného počtu těchto skinů za rok. Uvědomujeme si, že většina hráčů se nemůže (nebo zkrátka nechce) chlubit tím, kolik peněz utratí za jeden skin. Množství luxusního obsahu zůstane nízké, protože obecně dává větší smysl, když valnou většinu času věnujeme práci na obsahu za nižší ceny. Chceme vydávat nepovinný, atraktivní kosmetický obsah na všech cenových hladinách, nejen těch nejvyšších. Ačkoliv některé věci budou mít vysokou cenovku, jiné budou za různé dostupnější ceny a další budou zdarma.

Abychom si to shrnuli:

• Ze všeho nejvíc nám jde o vytváření skvělé hry.
• Vyhrávání v LoL je o tom, kdo hraje líp, ne o tom, kdo si víc koupí.
• Z toho, co si koupíte, byste měli mít dobrý pocit.
• To, co si z LoL odnášíte, odráží, co je pro vás důležité.

Jak v budoucnosti porosteme a budeme se vyvíjet, vysvětlíme vám, jak nové funkce a změny zapadají do těchto hodnot. Těšíme se na pokračování této konverzace s vámi.

Děkujeme, že hrajete, že nás čtete a že nám důvěřujete.