/dev: Il modello di business di LoL nel 2023

Nel 2017, abbiamo pubblicato un articolo sul modello di business di LoL. Negli ultimi anni, abbiamo ricevuto sempre più feedback in cui ci veniva fatto notare che non sempre le nostre decisioni appaiono legate a un approccio di fondo, nel senso che il modello di cui abbiamo parlato in quell'articolo non sembra essere più in cima alle nostre priorità. Oggi, vogliamo rispondere a questo feedback e parlarvi di come il nostro modello aziendale si è evoluto nel corso del tempo insieme a LoL e alla community.

In breve:

• Prima di tutto, vogliamo creare un gioco fantastico
• Su LoL, per vincere bisogna giocare meglio, non spendere soldi
• Dovreste sentirvi soddisfatti di ciò che acquistate
• Ciò che ricevete da LoL riflette quello è che importante per voi

Approfondiamo cosa significano per noi questi punti.

Prima di tutto, vogliamo creare un gioco fantastico

La nostra aspirazione è che League of Legends sia uno dei migliori giochi al mondo per decenni a venire. Non si tratta solo di creare un gioco competitivo per PC di prima qualità. LoL è anche uno dei principali eSport al mondo, è musica, è filmati, è un universo ampio e in espansione, è una community di fan straordinari che alimentano tutto ciò che facciamo, dal cosplay a uno show televisivo. Il vostro investimento ci dà i mezzi per creare queste esperienze straordinarie.

Su LoL, per vincere bisogna giocare meglio, non spendere soldi

League of Legends è alimentato dallo spirito competitivo e di allenamento. Ogni forma di potere che può essere acquistata (come i campioni) può anche essere sbloccata gratuitamente col tempo semplicemente giocando. Potete diventare i giocatori migliori del mondo senza spendere un centesimo.

Quando abbiamo scritto l'articolo precedente, abbiamo parlato del fatto che rune e campioni non sono pay-to-win ("pagare per vincere") poiché credevamo che i giocatori potessero facilmente ottenerne a sufficienza da poter competere alla pari, anche se non li possedevano tutti. Da allora, abbiamo rimosso le vecchie rune e abbiamo reso i campioni più semplici da sbloccare, sia rendendone la maggior parte più economica sia aggiungendo modi per sbloccarli gratuitamente. Su LoL, dovreste vincere o perdere in base a come giocate il vostro campione, non a quali campioni possedete.

Inoltre, continuiamo ad avere una posizione nettamente contraria alla vendita di potere attraverso i contenuti grafici. Non esisterà mai un aspetto di Teemo che aumenta la gittata della sua Q, o un aspetto di Lux che potenzia i danni della sua R. Detto ciò, sappiamo di non aver centrato l'obiettivo per quanto riguarda la chiarezza di gameplay con diversi aspetti usciti in passato. Nel 2024, dedicheremo del tempo a correggerne alcuni. Per esempio, stiamo sfruttando l'ASU di Lee Sin come occasione per risolvere i problemi legati al suo aspetto Drago della Tempesta.

Molti dei giocatori non spenderanno mai un centesimo su League of Legends e crediamo che dovrebbe essere così in un gioco free-to-play in cui non vengono venduti elementi che offrono potere competitivo. Non abbiamo intenzione di costringervi a spendere soldi per divertirvi su LoL.

Dovreste sentirvi soddisfatti di ciò che acquistate

Riot guadagna soldi offrendo contenuti aggiuntivi opzionali che sono così belli da spingervi ad acquistarli (speriamo) anche se non ne avete bisogno. Se acquistate qualcosa su LoL, dovreste sentirvi soddisfatti di ciò che avete ottenuto dalla vostra spesa anche ripensandoci mesi dopo.

Non vi stiamo promettendo che sarete sempre felici del prezzo di determinati contenuti, e siamo consapevoli che la soglia di disponibilità è un concetto molto personale. Per alcuni, acquistare un aspetto da 1350 RP potrebbe significare rinunciare a uscire con gli amici. È una decisione difficile da prendere. Sappiamo che vincolare contenuti a bundle, all'acquisto di pietre miliari, al completamento di missioni o a un certo periodo di tempo possa essere deludente quanto un prezzo troppo elevato. Ma quando entrate nel gioco, dovreste sentire che ne è valsa la pena.

Anche i premi vengono sviluppati tenendo conto di questo principio. Potete aspettarvi un buon rapporto premio-prezzo da ogni singolo forziere, sfera o capsula che acquistate, e se arrivate alla fine di un tracciato di ricompense, il valore totale degli acquisti sarà sempre maggiore di quanto avete speso. A volte, sarete fortunati e troverete dell'essenza mitica o un aspetto supremo con un singolo acquisto,, ma anche nel peggiore dei casi riceverete qualcosa con un prezzo all'altezza della vostra spesa. E per quei contenuti che non hanno un prezzo diretto, come le ricompense di un tracciato, saprete sempre qual è la massima spesa necessaria possibile.

Inoltre, continueremo a creare delle misure di protezione per tutelare chi vuole spendere i propri soldi su LoL. Abbiamo efficaci sistemi di protezione contro gli acquisti per errore perché non vogliamo spingervi a comprare qualcosa senza accorgervene con l'inganno. Abbiamo messo un limite giornaliero ai premi per prevenire decisioni di spesa malsane e proteggere i giocatori i cui account sono stati compromessi. Offriamo rimborsi sui contenuti che i giocatori hanno acquistato ma non hanno ancora usato, perché non vogliamo vendervi qualcosa che non volete. Inoltre, offriamo un numero limitato di rimborsi sugli acquisti che non rientrano in questa politica perché vogliamo che abbiate sempre la sensazione che i soldi che spendete su LoL siano ben spesi.

Ciò che ricevete da LoL riflette quello è che importante per voi

A giocatori diversi interessano parti diverse di LoL, e ciascuno spende tempo e soldi di conseguenza. Creeremo contenuti che hanno una rilevanza specifica per le parti di LoL che più vi interessano.

Per molti di voi, il vostro rapporto col gioco è cambiato nel corso del tempo. Alcuni di noi hanno iniziato acquistando aspetti con le loro paghette di adolescenti e ora sono adulti, con lavori e famiglie, ed è comprensibile che questi cambiamenti possano aver alterato il modo in cui ci rapportiamo a un titolo a cui abbiamo giocato per più di un decennio. Vogliamo assicurarci che LoL resti gratificante per voi, anche se ciò che cercate nel gioco cambia nel tempo.

Ciò significa che, proprio nello stesso modo in cui alcuni aspetti vengono conferiti ai giocatori delle classificate escludendo chi gioca lo stesso campione in modalità normale, aggiungeremo sempre contenuti che premiano espressamente altri tipi di dedizione a LoL.

Approfondimento: supportare motivazioni specifiche

Poiché si tratta di una novità del nostro modello, vogliamo analizzare alcuni degli ambiti in cui crediamo di aver fatto un buon lavoro nel premiare la dedizione dei giocatori, e quelli in cui crediamo ci sia da migliorare.

Giocare al gioco

Vogliamo premiarvi per aver giocato a LoL con costanza nel tempo. In passato, regalavamo PI, rune e campioni. Oggi, offriamo essenza blu, essenza arancione, frammenti aspetto, emote, icone ed essenza mitica. Al di là di questo, abbiamo diversi sistemi (livello dell'evocatore, metagiochi degli eventi e missioni evento) pensati per premiare l'investimento di tempo di chi vuole solo giocare a LoL, oltre a Pass evento per i giocatori che vogliono spendere soldi per ottenere qualcosa in più durante gli eventi. Anche se le valute e i sistemi specifici potrebbero cambiare nel tempo, dovreste avere la sensazione che il vostro tempo sia ben speso.

Competizione

Crediamo che gli aspetti esclusivi delle classificate siano in una buona posizione, e un esempio solido e duraturo di un tipo di ricompense create su misura per uno specifico tipo di giocatore. Nel 2024, vi daremo maggiori informazioni sulle ricompense classificate.

Anzianità, ovvero "io c'ero quando"

Il modo principale in cui i giocatori mostrano da quanto tempo giocano a LoL è attraverso le ricompense che erano disponibili solo durante determinati momenti. Questo tipo di contenuti può essere controverso (a nessuno piace perdersi qualcosa), ma ciò che rende un aspetto come Alistar Nero particolarmente interessante è che non è possibile acquistarlo oggi nel negozio. Possedere Alistar Nero significa che eravate con noi all'inizio di tutto.

Abbiamo sempre esitato a creare ricompense basate su questo principio perché LoL non ha molti momenti da commemorare al di là delle stagioni classificate, e ciò rende difficile far sì che delle ricompense a tempo limitato appaiano come celebrative di qualcosa. (Se potessimo tornare indietro nel tempo, renderemmo più chiaro che Alistar Nero era legato all'Edizione per collezionisti digitale di LoL.) Con gli aspetti Vittoriosi riservati ai giocatori delle classificate, chi gioca ad altre modalità non ha molti modi per mostrare da quanto tempo fa parte della community. Non abbiamo aggiornamenti immediati da comunicarvi relativi a come cercheremo di migliorare in questo ambito, ma è un'area che stiamo studiando.

Avere un campione principale

I giocatori che giocano molto tempo uno specifico campione dovrebbero veder riconosciuta la propria dedizione. Sappiamo che l'attuale sistema della Maestria del campione non svolge adeguatamente questo ruolo e stiamo valutando degli aggiornamenti per il 2024.

Prodotti di lusso

(Sì, sappiamo di aver appena creato un nuovo meme. Non prendetevene il merito.) La stragrande maggioranza dei contenuti a pagamento ha prezzi relativamente bassi e non abbiamo intenzione di cambiarli. Detto ciò, abbiamo lanciato le varianti mitiche senza preavviso e senza spiegare quello che stavamo facendo.

Quindi, ecco quello che sta succedendo: creando più ricompense per chi investe tempo su LoL, abbiamo ridotto l'unicità di ciò che si può ottenere spendendo soldi. Per esempio, sbloccare gli aspetti originali Akali e Kai'Sa K/DA (edizione prestigio) richiedeva una quantità molto maggiore di denaro o tempo rispetto agli aspetti prestigio attuali, che sono fondamentalmente il "punto d'arrivo" di eventi standard. Gli aspetti prestigio oggi sono più comuni a causa della nostra scelta di renderli più accessibili.

Così facendo, però, abbiamo creato un vuoto nel nostro catalogo per i giocatori che vogliono distinguersi attraverso dei prodotti di lusso. Questi sono i giocatori a cui sono destinate le varianti mitiche come Jhin Estinzione dell'Oscurità Cosmica e Ekko True Damage Breakout.

Detto ciò, è impossibile che un aspetto da 200 $ su LoL sia davvero dieci volte meglio di uno da 20 $... soprattutto perché non possiamo decuplicare gli elementi di un leggendario senza distruggere completamente la chiarezza del gameplay. Tuttavia, il livello di qualità dovrebbe comunque essere elevato, e sappiamo che Jhin Estinzione dell'Oscurità Cosmica non è stato all'altezza. Ci siamo dati la zappa sui piedi scommettendo che un aspetto meno spettacolare avrebbe fatto arrabbiare di meno chi non se lo poteva permettere rispetto a quanto sarebbe successo con un aspetto davvero eccezionale. In base a questi risultati, abbiamo deciso di migliorare Ekko True Damage Breakout mentre era in fase di sviluppo.

Continueremo a ripensare le nostre offerte rivolte a quei giocatori che vogliono questo tipo di prodotti di lusso. Vogliamo farlo tenendo a mente sia l'appropriato livello di qualità di questi aspetti che il numero rilasciato nel corso di un anno. Sappiamo che la maggior parte dei giocatori non sono in grado di (o semplicemente non vogliono) mettere in mostra quanto possono spendere su un singolo aspetto. Stiamo tenendo basso il numero di prodotti di lusso perché ha più senso per tutti che continuiamo a dedicare la maggior parte del nostro tempo a contenuti con prezzi più bassi. Vogliamo proporre contenuti grafici facoltativi e allettanti per ogni fascia di prezzo, non solo quella più alta. Quindi, alcune cose saranno costose, altre avranno prezzi più appropriati, e altre ancora saranno gratuite.

Per riassumere:

• Prima di tutto, vogliamo creare un gioco fantastico
• Su LoL, per vincere bisogna giocare meglio, non spendere soldi
• Dovreste sentirvi soddisfatti di ciò che acquistate
• Ciò che ricevete da LoL riflette quello è che importante per voi

Mentre ci evolviamo e miglioriamo in futuro, spiegheremo in che modo nuovi elementi e modifiche rientrano in questi valori. Non vediamo l'ora di continuare questa conversazione con voi.

Grazie per aver giocato, grazie per aver letto e grazie della fiducia che riponete nel nostro costante miglioramento.